Docente curso gestión de proyectos

Jos*** ***** (XX años)
Gestor de proyectos de atención al cliente en Bosch Service Solutions
Instituto A guía
Vigo,
Pontevedra
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Experiencia
Gestor de proyectos de atención al cliente
Bosch Service Solutions
dic 2013 - ago 2020
Gestión de Proyectos para clientes externos e internos del Grupo Bosch,
coordinando a todas las áreas involucradas (IT y desarrollo de software, Recursos
Humanos, Operaciones, Calidad, Departamento financiero). Contacto con el cliente
final para la toma de requisitos, elaboración de especificaciones, etc. Procesos de
control para el desarrollo e implementación de las soluciones.
Técnico Especialista
Bosch Service Solutions
dic 2011 - dic 2013
Técnico del departamento de Back Office para control de las incidencias generadas
por los teleoperadores.
Soporte técnico telefónico de los servicios ADSL de Vodafone para la gestión de
incidencias en las líneas, configuración de redes Ethernet y dispositivos inalámbricos,
configuración de routers, etc.
Analista/Programador
SERESCO
dic 2008 - ene 2011
Cargo: Analista/Programador
Función: Analista programador para el desarrollo de aplicaciones Web en proyectos para la
Xunta de Galicia.
Proyectos:
- Sistema para la unificación de información sobre los medios de Protección Civil
para la Xunta de Galicia (Java, framework Aries y base de datos Oracle).
- Proyecto aplicación Web para gestión línea de ayudas Fruta Escolar para el
FOGGA (Xunta de Galicia).
- Proyecto TRAMITADOR para generar un tramitador de solicitudes de ayuda como
base para todas líneas de ayuda de la Xunta (Java, framework Aries y base de
datos Oracle).
- proyecto XAMON para las líneas de ayuda de Medio Rural de la Xunta de
Galicia, (PHP, framework symfony, base de datos MySQL).
Desarrollador, implantador y soporte para productos SP SAGE
INFOSER
ene 2008 - dic 2008
2008 -2008 INFOSER
Cargo: Desarrollador, implantador y soporte para productos SP SAGE
Función: Implantación de software de gestión y producción de SAGE y mantenimiento de base
de datos Microsoft SQL Server.
Varios:
TLR SOFT
nov 1999 - dic 2008
Cargo: Jefe de Producto
Función: Implantación y soporte de los productos en los clientes. Gestión de los requisitos de
los clientes, análisis de incidencias y formación interna y externa.
Cargo: Responsable tiendas online ePages
Función: responsable del desarrollo de las nuevas tiendas ePages a medida para clientes
finales. Administrar los servidores de producción, testeo y preproducción basados en
Windows 2003 Server, base de datos Sybase y servidor Web IIS. Soporte a los
administradores de las tiendas. Implementación en nuevas tiendas, cambios y
actualización software. Control de errores. Control de los servidores de producción de
ePages, así como de los entornos de testeo y preproducción.
Cargo: Administrador Base de datos Oracle
Función: administrar Base de datos Oracle utilizada para todas las herramientas y servicios de
la empresa. Control de todos los procesos internos para el funcionamiento de los
servicios.
Cargo: Gestor de proyectos
Función: gestión de proyectos de desarrollo de aplicaciones realizadas en otros países
(Uruguay, Argentina y Rusia) mediante outsourcing con empresas externas.
2006-1999 TLR SOFT
Cargo: Gestor de Proyectos
Función: Responsable para el desarrollo e implantación de tiendas Web para pequeñas y
medianas empresas. Proyecto con una ayuda Europea para la creación de 100 Webs
corporativas para empresas del sector de Ferretería y suministro industrial en zonas
afectadas por los vertidos del Prestige. Se instalan 104 tiendas virtuales con
diferentes funcionalidades. Aplicación desarrollada en lenguaje Java y base de datos
Oracle. Cursos de formación para la implantación de las tiendas virtuales anteriores.
Cargo: Jefe Departamento Postdesarrollo
Función: Responsable del departamento de Postdesarrollo para el control y testeo de las
aplicaciones que se desarrollan y su documentación. Gestión de los requisitos en las
aplicaciones que se desarrollan. Testeo de documentos XML para el intercambio de
información basándose en esquemas XSD. Creación de Casos de testeo para su
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comprobación automatizada. Control usabilidad de las aplicaciones. Gestión de la
documentación. Creación de un gestor de documentación utilizando la aplicación
freeware KnowledgeTree.
Cargo: Jefe Departamento Servicio de Atención Cliente
Función: Responsable del departamento de servicio técnico al cliente con cinco personas bajo
mi responsabilidad. Labores de coordinación del equipo para ayudar a los clientes
finales y sus empresas informáticas a la implementación de nuestras soluciones e
integrarlas en sus aplicaciones de gestión. Documentación de los productos
(manuales, documentación técnica, cursos, etc.). Impartir cursos por toda España
para las empresas informáticas en el desarrollo de la integración de nuestros
servicios y sus aplicaciones de gestión a través de Servicios Web.
Cargo: Analista programador
Función: Desarrollo de una aplicación en Visual Basic para el mantenimiento e importación la
información en la base de datos de SQL Server. Desarrollo de una aplicación Web
para la gestión de la implantación de la ISO 9001 en empresas basada en lenguaje
Perl y base de datos MySQL. Desarrollo de una plataforma Web para el intercambio
de datos y documentos entre proveedores y distribuidores (tarifas, catálogos, pedidos,
albaranes, facturas, etc.).
Cargo: Administrador de base de datos SQL Server
Función: Administrar base de datos SQL server así como gestionar procedimientos y triggers
para el desarrollo de una aplicación para mantenimiento de los datos. Análisis y
desarrollo de la migración de la base de datos SQL Server a Oracle.
Varios
MULTIMEDIA SYSTEM
ene 1993 - nov 1999
Cargo: Programador Instalador
Función: Desarrollo y mantenimiento de aplicación de gestión y contabilidad bajo entorno
UNIX, MS-DOS y redes NOVELL. Instalación y supervisión de redes NOVELL.
Responsable de aplicaciones de producción ProductLine y P7 en fábricas de España
y Portugal (Cursos para puesta en marcha y utilización a usuarios finales, instalación
y mantenimiento).
Cargo: Administrador base de datos SQL Server
Función: Administrador de bases de datos SQL Server. Experiencia en migración de datos
desde diferentes plataformas a bases de datos relacionales.
Formación
Título de Técnico Especialista en Informática de Gestión
Instituto A guía
sep 1985 - jun 1986
1.986 Título de Técnico Especialista en Informática de Gestión
Formación Profesional de Segundo Grado
Rama Administrativa y comercial
Especialidad Informática de Gestión.
Idiomas
Inglés - C1
Galego - Celga-4
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