Dependiente

Ele*** ***** (XX años)
Customer service / Agente de atención al cliente en Koala Bay
IES Figueras Pacheco
Alicante,
Alicante
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Experiencia
Customer service / Agente de atención al cliente
Koala Bay
nov 2023 - abr 2024
Gestión de pedidos (telefónicos y online (e-commerce)) e incidencias con transportistas y clientes.
Asesoramiento a clientes mediante chat, correo electrónico y vía telefónica (también gestionar devoluciones).
Resolver dudas, escuchar comentarios y resolver quejas o problemas de clientes y
prospectos a través de todos los canales de comunicación de la compañía:
teléfono, RRSS, WhatsApp, correo, buzón web…
Apoyo a otros departamentos y toma de decisiones.
Reseñas Google y web.
Recopilar la información práctica para prevenir problemas y resolver de manera
eficiente casos similares.
Agente administrativo, atención al cliente y Marketing
Efiex soluciones energéticas
sep 2022 - nov 2023
gestión de incidencias con transportistas y clientes, asesoramiento a clientes
mediante chat, correo electrónico y vía telefónica (también gestionar
devoluciones); gestión de pedidos telefónicos y online
(e-commerce, marketplace de ManoMano y Leroy Merlín).
Llevar las redes sociales (instagram).
Tratar con proveedores (en inglés y Español), presupuestos y búsqueda de
producto,
Facturación de pedidos, conciliación de extractos bancarios, remesas, libro mayor,
meter pedidos de compra y facturarlos, conciliar pagos, revisar bancos, etc…
Recepcionista
Famosa
ago 2022 - ago 2022
Gestión paqueteria, correo electrónico, recepción de visitas,
llamadas, valija, registro y reservas entre otras funciones del
puesto.
Marketing Assistant
Akralab
mar 2022 - jun 2022
Gestión de E-commerce, procesamiento y gestión de pedidos, actualización y subida  de productos online, investigación para copys, sacar informes de ventas para comerciales y encuadernación.
Maquetación y edición para RRSS, blog, etc. . .
Auxiliar Administrativo
Ayto Alicante
ago 2017 - jul 2018
Digitalización, facturas, albaranes, partes de trabajo, uso de excell y word avanzado, creación de documentos, inventario de coches, etc...
Camarera de sala
Fisherman’s Bar Irlanda
ago 2016 - sep 2016
limpieza, servir mesas, tomar pedidos, etc
Dependiente / At. cliente
Fnac
oct 2013 - abr 2014
Etiquetado de productos, pedidos, reposición, at. y asesoramiento a los clientes, inventario, etc
Formación
Grado superior de Marketing y publicidad
IES Figueras Pacheco
sep 2020 - jun 2022
Diseño, políticas de Marketing, diseño web, habilidades comunicativas, entre otras.
Grado Superior Administración y Finanzas
IES Doctor Balmis
jul 2018 - jul 2020
Contabilidad hasta letras de cambio, financieras,  comunicación, rrhh y responsabilidad social corporativa, fol, informatica avanzada (excel con formulas, etc) mecanografía, etc...
Grado Medio de comercio y marketing
Academia Cots Alicante
sep 2013 - abr 2014
Stock, punto de venta , inicio a contabilidad, logistica, etc...
Idiomas
Inglés - Avanzado
Frances - Básico
Otros datos
Carnet B y vehículo propio

          
carnet manipulador de alimentos

          
Diploma de Liderazgo