Dependiente
Ele*** ***** (XX años)
Customer service / Agente de atención al cliente en Koala Bay
IES Figueras Pacheco
Alicante,
Alicante
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Experiencia
Customer service / Agente de atención al cliente
Koala Bay
nov 2023
-
abr 2024
Gestión de pedidos (telefónicos y online (e-commerce)) e incidencias con transportistas y clientes. Asesoramiento a clientes mediante chat, correo electrónico y vía telefónica (también gestionar devoluciones). Resolver dudas, escuchar comentarios y resolver quejas o problemas de clientes y prospectos a través de todos los canales de comunicación de la compañía: teléfono, RRSS, WhatsApp, correo, buzón web… Apoyo a otros departamentos y toma de decisiones. Reseñas Google y web. Recopilar la información práctica para prevenir problemas y resolver de manera eficiente casos similares.
Agente administrativo, atención al cliente y Marketing
Efiex soluciones energéticas
sep 2022
-
nov 2023
gestión de incidencias con transportistas y clientes, asesoramiento a clientes mediante chat, correo electrónico y vía telefónica (también gestionar devoluciones); gestión de pedidos telefónicos y online (e-commerce, marketplace de ManoMano y Leroy Merlín). Llevar las redes sociales (instagram). Tratar con proveedores (en inglés y Español), presupuestos y búsqueda de producto, Facturación de pedidos, conciliación de extractos bancarios, remesas, libro mayor, meter pedidos de compra y facturarlos, conciliar pagos, revisar bancos, etc…
Recepcionista
Famosa
ago 2022
-
ago 2022
Gestión paqueteria, correo electrónico, recepción de visitas, llamadas, valija, registro y reservas entre otras funciones del puesto.
Marketing Assistant
Akralab
mar 2022
-
jun 2022
Gestión de E-commerce, procesamiento y gestión de pedidos, actualización y subida de productos online, investigación para copys, sacar informes de ventas para comerciales y encuadernación. Maquetación y edición para RRSS, blog, etc. . .
Auxiliar Administrativo
Ayto Alicante
ago 2017
-
jul 2018
Digitalización, facturas, albaranes, partes de trabajo, uso de excell y word avanzado, creación de documentos, inventario de coches, etc...
Camarera de sala
Fisherman’s Bar Irlanda
ago 2016
-
sep 2016
limpieza, servir mesas, tomar pedidos, etc
Dependiente / At. cliente
Fnac
oct 2013
-
abr 2014
Etiquetado de productos, pedidos, reposición, at. y asesoramiento a los clientes, inventario, etc
Formación
Grado superior de Marketing y publicidad
IES Figueras Pacheco
sep 2020
-
jun 2022
Diseño, políticas de Marketing, diseño web, habilidades comunicativas, entre otras.
Grado Superior Administración y Finanzas
IES Doctor Balmis
jul 2018
-
jul 2020
Contabilidad hasta letras de cambio, financieras, comunicación, rrhh y responsabilidad social corporativa, fol, informatica avanzada (excel con formulas, etc) mecanografía, etc...
Grado Medio de comercio y marketing
Academia Cots Alicante
sep 2013
-
abr 2014
Stock, punto de venta , inicio a contabilidad, logistica, etc...
Idiomas
Inglés - Avanzado
Frances - Básico
Otros datos
Carnet B y vehículo propio
carnet manipulador de alimentos
Diploma de Liderazgo