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Dependienta / cajera / encargada de tienda

M D*** ***** (XX años)
Vendedora-cajera en comercio de moda, complementos y accesorios hogar en Kensingtton Street s.l.
Universitat Oberta de Catalunya
Ourense,
Ourense
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Experiencia
Vendedora-cajera en comercio de moda, complementos y accesorios hogar
Kensingtton Street s.l.
ago 2018 - dic 2018 
Gestión total del comercio: venta directa y asesoramiento al cliente. 
Cobro y control de caja (arqueos). 
Decoración y colocación del producto en la tienda. 
Diseño, preparación y montaje de los maniquíes y escaparates. 
Recepción, punteo y etiquetado de mercancía. 
Control de existencias y reposición de stock.
Atención de quejas y reclamaciones de clientes.
Actividades de promoción local.
Gestión del almacén: Reportes, salida de mercancía, punteo entrada-salida, revisión de mercancía y taras...
Dependienta-cajera en tienda repostera
Distribución Pastelería Orensana, s.l.
jun 2018 - jun 2018 
Venta directa al ciente.
Cobro y control de caja (arqueos)
Control y reposición de stocks.
Pedidos a proveedores y recepción y revisión de mercancía.
Elaboración en horno de determinados productos.
Tienda propia de chocolates gourmet y delicatessen
Chocoe, le grand petiti plaisir
jul 2014 - jun 2017 
Control total del negocio: 
Caja, venta directa al cliente y a través de las redes sociales.
Gestión de compras: contactos con proveedores belgas y nacionales, selección de los productos, realización de pedidos.
Gestión de ventas: Partes de ventas, control de objetivos a cumplir, fijación de los precios de venta al público...
Diseño y montaje de la tienda.
Distribución de la mercancía en el local.
Decoración y montaje de escaparates.
Gestión de almacén.
Campañas de publicidad directa e indirecta.
Auxiliar administrativo/Secretaria
Euroagro Ingeniería, s.l.
nov 1996 - ene 2011 
Asistencia a la Dirección.
Recepción y atención de clientes.
Organización de la oficina
Control de caja
Realización de pedidos y atención a proveedores.
Atención y resolución de quejas y reclamaciones.
Trabajo en Microsoft Office, especialmente Word, Access y otras Base de Gestión y Datos específicas, según el Organismo o empresa para la que realizar los trabajos.
Encargada de tienda
Telepizza, s.a.
may 1996 - jul 1996 
Supervisión de la tienda y del personal. 
Gestión del equipo de trabao.
Organización del producto de la tienda y en almacén.
Consecución de objetivos.
Colaboración en procesos de selección y despido del personal.
Elaboración del calendario de trabajo.
Almacén y control de stocks.
Atención de quejas, reclamaciones y sugerencias.
Formación
Diplomatura de Turismo
Universitat Oberta de Catalunya
oct 2007 - jun 2012 

          
          
Curso en "Gestión de Recursos Humanos" 50h.

          
Gestión de Formación de Ourense

          
          

            
            mar 2002 
            
            - 
            
            abr 2002
            
          

          
          
Personal.
Puestos de trabajo.
Procesos de selección.
Despidos.
Motivación del personal.
Formación del persona.


          
          
Cursos básico de "Prevención de Riesgos Laborales" 120h.

          
Confederación de Empresarios de Ourense.

          
          

            
            feb 2002 
            
            - 
            
            abr 2002
            
          

          
          
Bases de la prevención.
Riesgos y medidas preventivas (seguridad, carga de trabajo).

          
          
Curso de Manipulador de alimentos.

          
Xunta de Galicia. Consellería de Sanidad.

          
          

            
            may 1996 
            
            - 
            
            jun 1996
            
          

          
          

          
          
Secretariado Informático de Dirección

          
Escuela de Formación DELTA PC de Ourense

          
          

            
            oct 1995 
            
            - 
            
            jul 1996
            
          

          
          
Entorno Windows.
Atención a la Dirección.
Atención a los clientes.
Organización de la oficina.
Archivo y Documentación.
Contabilidad básica.
Técnicas de venta...

          
        

        
        
        
        

          
Idiomas

          
          

            Gallego - Nativo
          

          
          

            English - Medio-Principiante (B1 Escuela Oficial de Idiomas de Ourense)
          

          
          

            Français - Principiante (A2, Instituto IS de Francias)
          

          
        

        
        
        
        

          
Otros datos

          
          

            Capacidades y competencias sociales
Gran capacidad de trabajo en equipo, con fácil adaptación a cualquier entorno debido a haber trabajado en sectores diferentes y en diversas condiciones.
Gran experiencia así como probada habilidad en el trato con el cliente, tanto para la venta como para resolver posibles incidencias.
Capacidad de comunicación e interacción con los compañeros de trabajo.
Confianza del equipo directivo.

          

          
          

            Capacidades y competencias organizativas
Buena capacidad para planificar y ayudad a organizar el trabajo en equipo.
Capacidad de actuación para resolver problemas y obtener la calidad deseada en el servicio ofrecido.

          

          
          

            Capacidades y competencias informáticas
Dominio de los componentes de Microsoft Office: Word, Excel, Access.
Fácil adaptación de cualquier base de Gestión o Datos, tanto administrativa como de venta o control de caja, debido a haber trabajado con distintos programas.
Fácil manejo en redes sociales, principalmente Facebook, como plataforma de publicidad y captación de clientes.

          

          
        

                  
        
      

      
      
    

    

      
      

    

  

  
  

    

      

        
          
      

      

        
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