Dba oracle y sql (ingeniera de datawarehouse)

- responsable de investigar las causas de los posibles fallos anunciados por los clientes y
resolverlos durante el SLA predefinido
- ejecución de pruebas para verificar las soluciones dadas
- responsable del anuncio periódico del cliente sobre los avances realizados durante la
investigación
- responsable de crear informes de trabajo mensuales en el uso de ORACLE y UNIX y
enviarlos al cliente
- creación y mejora continua de los documentos utilizados en el trabajo diario
- identificación y análisis de defectos en el sistema de telecomunicaciones;
- Participar en la responsabilidad de On-Call programada 24x7 para resolver incidentes;
- Realizar actividades de implementación, actualización de productos BSS, incluidas
pruebas, implementación, resolución de problemas, mantenimiento, documentación y
transferencia e intercambio de conocimientos;
- Implementar nuevos cambios que sean requeridos por el cliente de acuerdo con los
Procedimientos de Gestión de Cambios;
- Asegurar el 2º nivel de soporte, pre

- Responsable de supervisar todas las actividades dentro de un equipo;
- Responsable de distribuir información a miembros del equipo y partes
interesadas;
- Identificar los objetivos del equipo y evaluar el progreso del equipo;
- Desarrollar las fortalezas del equipo y mejorar las debilidades;
- Organizar iniciativas de equipo y resolver conflictos

A partir de marzo de 2017, comencé a trabajar en Huawei como ingeniero de front
office, donde tenía las siguientes responsabilidades:
- Asegurar el monitoreo permanente de la red (24 * 7) para detectar eventos anormales
usando filtros, usando y analizando alarmas e iniciando el procesamiento de eventos
- garantizar un único punto de contacto para resolver todos los aspectos del servicio de un
cliente, que implica procesamiento primario, asistencia técnica en caso de queja, inicio de
investigación y solicitud de servicios
- Asegurar la gestión de fallos, que incluye la creación de Trouble Ticket, la clasificación y
priorización de tickets, la notificación al equipo de gestión de clientes, la realización del
diagnóstico en el nivel 1, la realización de correcciones remotas, la escalada de tickets al Back
Office y el seguimiento del proceso de resolución de fallos hasta el cierre del ticket.
- recopilar información sobre el estado y las alarmas de la red y crear informes diarios y
enviarlos al cliente

Sustancias, Materiales y Sistemas Biocompatibles - Maestría en Investigación Complementaria

Especialización: Biomateriales y Productos Sanitarios
Título de ingeniero
Competencias generales: Descripción, análisis y uso de los conceptos y teorías
fundamentales del campo de las ciencias de la ingeniería - campo de la ingeniería médica

Habilidades generales:
- Inglés, matemáticas; informática, tecnología e información informática.
Competencias profesionales: - Certificado informático