Customer service specialist francès inglès

Proyecto de Airbnb en el mercado francés, inglés y español.

Procese las llamadas de los usuarios de Airbnb, una plataforma de reserva de alojamiento y alquiler comunitario de pago, como direcciones o números de teléfono, y realice otras tareas utilizando un sistema informático.
Conocimiento de los sistemas informáticos de oficina.
Responda a las solicitudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico o sesiones de chat en línea que brinden información sobre las cuentas, el estado de los pedidos, el procesamiento de cancelaciones o la grabación de quejas.
Resuelva las solicitudes de los usuarios procesando cambios de cuenta, reembolsando dinero o ajustando facturas.
Registre las interacciones con los clientes, incluidas preguntas, solicitudes, cambios o comentarios.

Conecte viajeros y anfitriones con información sobre productos, herramientas y otros recursos en francés, inglés y español.
Ayude a los usuarios a crear cuentas, ayude a restablecer las contraseñas y proporcione instrucciones para las funciones de la plataforma, como el acceso y el seguimiento de las reservas y las compras realizadas.

Dar la bienvenida y recibir a estudiantes franceses de 10 a 17 años en Francia y acompañarlos durante su estancia en el Reino Unido.
Ser el intermediario lingüístico entre los estudiantes y el equipo local.
Preparar, supervisar y animar actividades culturales y deportivas con equipos locales.
Asegurar la adecuada integración de los estudiantes en el país extranjero para que puedan desarrollar su capacidad de adaptación a un nuevo entorno y sus habilidades lingüísticas.

Ayude y permita a los visitantes organizar su mejor estadía en el parque.
Practicar y mejorar mis habilidades lingüísticas en inglés y español.
Dar la bienvenida e informar a una clientela internacional.
Lidera un equipo durante la inauguración, espectáculo y cierre del parque.
Gestionar el flujo de visitantes.
Siga una especificación con procedimientos para abrir y cerrar atracciones.
Utilice radios y códigos de radio.
Prepara un mapa de carreteras para los espectáculos.
Animar e interpretar personajes.

Preparar, supervisar y dirigir actividades divertidas a propocito de la idioma inglés para grupos.

Apoyo a los responsables del DRI de la Universidad de Reunión en la preparación de la recepción de estudiantes extranjeros,
trabajar bajo la dirección de los gerentes del Departamento de Relaciones Internacionales.
Acoger y apoyar a los estudiantes extranjeros (ERASMUS, CREPUQ, internacional) en sus diversos trámites a su llegada,
Recepción, información y orientación presencial a los estudiantes extranjeros que llegan a la Universidad de La Reunión durante las visitas guiadas.

Ayuda con la instalación de estudiantes dentro o fuera del campus:
- vivienda,
- apertura de una cuenta bancaria,
- información práctica (comercio, transporte, ocio, etc.)
- asegurar la instalación e integración en la Isla Reunión.
Asistencia con el registro administrativo de estudiantes extranjeros en la División de Educación y Vida Estudiantil.
Movilización e información de estudiantes extranjeros durante eventos que marcan la vida universitaria, en particular durante las actividades organizadas por el DRI.
Función de relevo entre el estudiante extranjero y el Departamento de Relaciones Internacionales.
Ayuda en la elaboración de contratos educativos y apoyo en el trato con los profesores.
Implementación de una encuesta de satisfacción entre estudiantes extranjeros y uso de los datos con el fin de mejorar los sistemas.
Cómodo en las relaciones humanas.
sentido de la organización.
Capacidad para trabajar en equipo.
Dominio de office, world, open office, herramientas excel.
Participación en reuniones.