Congress & events - corporate business travel

Funciones: 
. Congresos: Gestión logística de grupos clientes de Iberia y staff. Control de asistencia, así como costes según presupuesto.  
. Eventos: Organización y producción de eventos (Reuniones de Ciclo, Convenciones, Workshop, Lanzamientos). 
. Business Travel: Negociación tarifa corporativa con cadenas hoteleras. Gastos de Viaje: análisis, propuesta norma de viaje, seguimiento ahorros.

Logros: 
. Revisión procedimiento eventos mejorando la rentabilidad de los partners.
. Mejora en productividad, reduciendo el tiempo empleado en cada reserva, así como los gastos de viaje mediante la negociación de tarifas con cadenas hoteleras.

Funciones: 
. A cargo de equipo de 7 personas, supervisión y gestión de pedidos, reclamaciones, incidencias, y facturación. Análisis cumplimiento de Indicadores y objetivos por campaña; revisión, propuesta e implementación de mejora de procedimiento. 
. Key User implementación SAP en Order to pay.
. Tareas complementarias apoyo a Dirección Business Unit con presentaciones, informes, organización de viajes.

Logros: 
. Revisión proceso Internacional, optimización tareas en ERP para mejorar la gestión de pedidos. 
. Mejora en productividad mediante reorganización de las tareas del equipo, fomentando la formación.

Funciones: 
. Project manager lanzamiento productos. Business análisis. Circuito de Incidencias/Reclamaciones. 
. Plan estratégico de posicionamiento de Marcas. 
. Office Manager, responsable servicios generales; gestión logística (flota de vehículos, seguros y comunicaciones). 
. Gestión exportaciones a filiales en Méjico, Colombia y Brasil.
. Tareas complementarias apoyo a Gerencia con organización de Convenciones, Viajes incentivo para clientes y análisis rentabilidad.

Logros: 
. Negociación y optimización de servicios generales. 
. Propuesta e Implantación Business análisis. 
. Implantación procedimiento reclamaciones, y posterior mejora en el KPI de satisfacción/atención incidencias. 
. Creación base datos de Marcas. 
. Gestión directa eventos incentivos clientes, reduciendo gastos externos.

Plan Formativo Apoderados
1996 – 1998 

Funciones: 
. Plan formativo en desempeño de tareas en los departamentos de: Caja, Giros, Cartera, Extranjero y Secretaría, así como Atención al Público.

Logros: 
. Mejorar la atención al cliente personalizando gestión operativa para empresas.

Funciones: 
. Proceso de adhesiones y mantenimiento de la Red. 
. Gestión Pago a Proveedores. 
. Organización de Juntas Generales de Accionistas, Consejos de Administración.

Logros: 
. Implantación herramientas informáticas para la gestión de los Establecimientos, y para los pagos a proveedores