Comunicación corporativa y marketing digital

-Garanticé la satisfacción de los clientes y resolví sus dudas estando al cargo de cuatro vías de atención al cliente para dos empresas diferentes (email, teléfono, Facebook y WhatsApp).
-Reestructuré y gestioné proyectos de comunicación corporativa para 5 clientes al mismo tiempo en un plazo de dos semanas para dar respuesta a las necesidades de la pandemia.
-Orienté a un equipo comercial en la preparación de pitches, lo que resultó en un aumento del 8% en ventas.
-Creación y envío de newsletter mensuales y actualización de bases de datos de clientes.
-Monitorización de reputación de marca y elaboración de planes de contingencia.
-Desarrollo e implementación de estrategias de Inbound y Marketing de contenidos para 4 clientes. Con uno de ellos, en un intervalo de 90 días, registramos un aumento del 63% en el alcance de las publicaciones en redes.
-Estudio de público objetivo y puntos de contacto con el cliente.⁣
-Definición y ejecución de calendarios editoriales.

-Diseño de los planes de medios sociales e identidad de marca y estudio del público objetivo a través de la creación de buyer personas y customer´s journeys.
-Atención al cliente y gestión de incidencias a través del email, teléfono y redes sociales.
-Ideación e implementación de métodos para mejorar los procesos de comunicación interna.
-Orienté a estudiantes internacionales durante su incorporación a escuelas españolas, proporcionando atención personalizada que dio como resultado un 92% de satisfacción en las encuestas realizadas.
-Oradora en las presentaciones tanto a clientes potenciales como a nuevos usuarios.
-Creación de contenidos para redes sociales, redacción de artículos y elaboración de informes de métricas y KPIs.

Dirigí un equipo de 6 personas durante el rodaje de un anuncio publicitario.

Trabajé con el equipo de cámara en el rodaje de la película “As Good As You” , en Los Ángeles. 

Posgrado en Marketing digital y Community Management

Grado en Comunicación Audiovisual

Técnico superior en Realización de Audiovisuales y Espectáculos