Comercial, vendedora, administrativa, hotel, tiendas

Dan*** ***** (XX años)
Gerente de oficina turistica en Cretatour Dmc, Santorini, GR
Università Luigi Bocconi, Milan, Italy
Palma de Mallorca,
Islas Baleares
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Experiencia
Gerente de oficina turistica
Cretatour Dmc, Santorini, GR
may 2015 - oct 2019
Gestión de una sucursal local supervisando a un personal de ocho personas.
Tareas: mantener relaciones con hoteles, proveedores, agencias locales; planificar y organizar viajes o traslados; ofrecer tours a medida; tratar con los huéspedes y gestionar quejas o necesidades especiales; contabilidad.
Operador de ventas
Tour2greece, Atenas, GR
jun 2011 - nov 2014
Venta de excursiones a pasajeros de cruceros
Cooperación con varias líneas de cruceros como MSC Cruises, Costa Cruises, Pullmantur, NCL, Royal Caribbean, Windstar, The Yachts of Seabourn.
Tareas: gestión de viajes a las islas griegas; organización de viajes a medida para los huéspedes de alto nivel.
Agente comercial
Inmobiliaria Aries, Como, IT
ene 2010 - dic 2010
Compra y venta de viviendas en la localidad de Como (Italia) rica de historia y con clientela de nivel muy alto.
Mis tareas mas importantes:
1.proporcionar orientación y asistir a los vendedores y compradores en la comercialización y compra de propiedades por el precio correcto en las mejores condiciones
2.determinar las necesidades y las capacidades financieras de los clientes para proponer soluciones que se adapten a ellos
3.preparar la documentación necesaria (contratos, arrendamientos, escrituras, declaraciones finales, etc.)
4.colaborar con tasadores, compañías de depósitos, prestamistas e inspectores de viviendas
5.crear redes de contactos y colaborar con abogados, prestamistas hipotecarios y contratistas
6.mantenerme informada sobre el mercado inmobiliario y las mejores prácticas
Customer service
Jumbo Tours, Mallorca, ES
abr 2009 - oct 2009
Cooperación con agencias de viajes y operadores turísticos en diferentes países
Tareas: Gestión de reservas y resolución de reclamaciones y overbookings; organización de traslados; venta de excursiones y alquiler de coches/motos; organización de tours y ruta turísticas
Tour Leader (Europa y Extra-UE)
Freelancer
mar 2001 - dic 2008
Acompañante de grupos en países europeos y extra europeos.
Tareas: Coordinar visitas y transporte; solucionar quejas y problemas; asistencia continua durante el viaje
Front desk manager
L.A. All Suite Hotel, Los Angeles, U.S.A.
dic 1999 - dic 2000
Tareas principales: 
Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
Proporcionar todo tipo de información acerca del hotel.
Tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes.
Realizar labores de información turística y de información de servicios.
Programar reuniones 
Mantener los registros y archivos actualizados.
Formación
Licenciado en Administración de Empresas
Università Luigi Bocconi, Milan, Italy
sep 1994 - abr 1999
International business and administration. Score 105/110
Idiomas
italiano - lengua madre
ingles - fluido
español - fluido
griego - fluido
alemán - intermedio
Otros datos
IT knowledge
office package
internet
xml and java language
creation of web sites (static and dynamic)
Certificaciones
PADI OW avanzado
STCW10 (seguridad marítima)
Licencia de navegación
Curso de coctelería
Curso de Comunicacion comercial
Curso de Social selling and ADS
Curso de Ingles nautico
Curso de Liderazgo emocional
Curso de Lanzamiento de nuevas ideas
Curso de Houskeeping para Megayates y Villas
Curso de Silverservica para Megayates y Villas