Comecial, tecnico comercial, atencion al cliente

Nic*** ***** (XX años)
Telephone manager with native French en MULTIASSISTANCE
Madrid,
Madrid
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Experiencia
Telephone manager with native French
MULTIASSISTANCE
ene 2020 - mar 2020
Gestor de seguros para y en el mercado francés de clientes que tienen contratado un seguro de
hogar y han sufrido alguna incidencia.
Recepción y Gestión de llamadas de la Compañía de seguros, de clientes, de peritos y diferentes
gremios para la gestión de siniestros
Apertura en línea de expedientes,
Tramitación de expedientes,
Asignación del profesional más adecuado para la reparación de los daños provocados por el
siniestro.
Gestión y Cierre de las incidencias según las consignas recibidas por la compañía aseguradora.
Soporte GAN (indemnizaciones exclusivamente causado por daños eléctricos), recepción y
realización de llamadas, apertura, tramitación, gestión de expedientes y cálculo de indemnización
según las condiciones particulares de cada cliente.
Trade Representative
MASMOVIL
ene 2019 - abr 2019
Captación de clientes para la venta de los diferentes servicios del operador.
Presentaciones de los diferentes productos a clientes.
Soporte técnico a clientes.
Redacción, Ejecución de las ofertas,
Negociación de los presupuestos con los clientes,
Gestión administrativa y seguimiento de los contratos con clientes.
Sales and Marketing Force
TOUAX ESPAÑA, S.A.
feb 1999 - sep 2018
Implantación de TOUAX GROUP en España y constitución de TOUAX España S.A. en 1999.
Responsable del desarrollo, implementación y seguimiento del plan de negocio del grupo en España.
Análisis de los Treasury Reports y Reporting Package mensualmente.
Seguimiento del envió de los informes mensuales y trimestrales en tiempo y forma a la casa matriz.
Responsable de la elaboración y supervisión del presupuesto anual.
Dirección del equipo humano de la compañía en España (Madrid y Barcelona hasta 2013).
Elaboración, implementación y gestión de los objetivos personales para la compañía.
Diseño de la estrategia comercial.
Realización de proyectos de implantación de los productos (Cálculo, desarrollo y redacción de
presupuestos).
Desarrollo de herramientas comerciales y tarifas (fijación de precios, creación de plantillas para
ofertas, registros de ofertas, etc.).
Realización de planos en Autocad mediante los bloques prediseñados de nuestras configuraciones
modulares.
Gestión integral de clientes y cuentas de la empresa en alquiler y venta,
Prospección comercial y captación de nuevos clientes a partir de bases de datos propias,
Recuperación de antiguos clientes,
Negociación con clientes estratégicos en el mercado español y francés.
Soporte técnico sobre el producto.
Atención directa al público.
Elaboración del plan de marketing, de comunicación externa y de publicidad.
Gestión integral de clientes y cuentas de la empresa,
Prospección comercial y captación de clientes a partir de bases de datos propias,
Negociación con clientes estratégicos en el mercado español y francés.
Gestión de pedidos y seguimiento de los plazos de producción para España, Francia y Touax
Francia.
Gestión de pedidos a proveedores (logística, servicios generales,…)
Negociación con proveedores logísticos y de montaje de los productos.
Seguimiento de cobros.
Technical Sales Force
WIRON / ALQUIWIRON
mar 1997 - ene 1999
Gestión de cartera de Clientes, Distribuidores en España, Francia y Venezuela.
Realización de proyectos de implantación de los productos (Cálculo, desarrollo y redacción de
presupuestos).
Control de los stocks.
Gestión de pedidos y seguimiento de los plazos de producción.
Soporte técnico sobre el producto.
Negociación con proveedores logísticos y de montaje de los productos.
Seguimiento de cobros.
Technical Sales Force
MOVISTAR
1996 - feb 1997
Soporte técnico a clientes.
Presentaciones de producto a clientes.
Gestión de contratos con clientes.
Puesta en funcionamiento de establecimiento (tiendas propias, centros comerciales, tiendas, etc...),
supervisión y seguimiento de los procesos establecidos por la compañía en centros de venta de
telefonía.
Administrative Secretary Military
DMD 66 (DELEGACION MILITAR DEPARTAMENTAL)
oct 1994 - jul 1996
Gestión y tramitación de permisos para maniobras del Eurocorp.
Gestión y redacción de correos del mando.
Gestión y tramitación de pedidos, facturas y cobros con proveedores militares.
Gestiones Administrativas Generales inherentes al puesto administrativo.
Senior Member in Marketing Department
Groupe PSA
jun 1989 - jun 1990
Gestión y soporte a la red de distribuidores de la marca mediante programas de Marketing.
Gestión de programas específicos "DIANA" y "FIDELIDAD" dirigido a ayudar a la red de distribuidores
de la marca para el aumento de ventas.
Redacción y envió de listado de clientes potenciales, sobres, etiquetas y cartas comerciales a la red
de distribuidores.
Idiomas
Español - Bilingue
Francés - Nativo
Inglés - Intermedio