Barcelona, terrassa y alrededores

Gestión de Franquicias y tiendas Multimarca internacionales de habla Inglesa y Mercado Latinoamericano y Árabe.
Manejo de toda la logística y atención directa al cliente.

Atención post-venta, control, gestión y soporte en solución de incidencias, seguimiento de solicitudes, envío de documentación al cliente, soporte a Tráfico Nacional, Internacional y al departamento comercial, soporte a corresponsales en Europa, supervision de cumplimiento de Kpi's, timing de reparto de mercancías nacionales e internacionales.

-Atención y soporte directo a las fábricas en Venezuela (3 en total, ubicadas en distintos puntos del país) así como las instaladas en el exterior (Panamá y República Dominicana) en relación a procedimientos del ciclo de ventas (cotización, facturación, despacho).
-Manejo de cartera de clientes VIP.
-Supervisión de 5 tiendas para ventas al detal a nivel nacional
-Programación de producción y entrega de órdenes pendientes por entregar.
-Gestión de procesos administrativos dentro del departamento de Ventas y Atención al Cliente en los procesos de negociación y servicio oportuno a nivel B2B y B2C.
-Auditoría de ventas nacionales e internacionales, elaborando informes mensuales de ventas expresadas en moneda nacional y extranjera así como en volúmenes de producción, estableciendo con ello estimaciones de ventas y materia prima requeridas a corto y mediano plazo. 
-Impulsar ventas nacionales, logrando crecimientos importantes y ampliación de cartera de clientes.
-Presentación de informes y estadísticas de venta mensuales y planteamiento de estrategias de ventas a corto y mediano plazo.
-Contabilización diaria de facturación en plantas (venta directa)
-Administración de la comunidad de recursos corporativos web y redes sociales. Evaluación, análisis y monitoreo de la efectividad e influencia en las ventas de todas las empresas.
-Soporte técnico a las empresas del grupo en conjunto con el departamento de Sistemas, en relación al uso de Microsoft Dynamics GP como usuario Premium y líder de los módulos de ventas, producción e inventario.
-Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing digital y contenidos web, manuales técnicos especializados para el uso de los productos de la línea de construcción y del área industrial y brochures técnicos para el resto de los productos.
-Supervisión de actividades de marketing y participación en ferias internacionales.

-Gestión de procesos administrativos dentro del departamento de Ventas y Atención al Cliente, estableciendo lineamientos que han logrado integrar efectivamente todas las actividades internas involucradas en los procesos de negociación y servicio oportuno a nivel B2C. 
-Seguimiento apropiado en cada caso de negociación. 
-Programación, coordinación y planificación de entrega de órdenes de compra en tránsito.
-Coordinación del ciclo de ventas: cotización, pedidos de producción a la fábrica principal, programación del proceso logístico para entregar la mercancía en condiciones de EXWork y CIF  de manera oportuna.
-Cotización y asistencia técnica en línea para clientes VIP, recepción y procesamiento Pedidos de compras de clientes VIP, utilizando Microsoft Dynamics GP.
-Administración de listas de precios, mantenimiento de bases de datos de clientes en Microsoft Dynamics GP y su asignación en una lista de precios con una decisión estratégica de ventas.
-Contabilización de facturación diaria, cancelación de Facturas, reposición de documentos. Autorización de aplicación de notas de crédito y sustitución de facturas.
-Administración y supervisión de actividades de promoción corporativa tales como: eventos, ferias especializadas y exposiciones.
-Supervisión del equipo de 10 vendedores y 5 tiendas minoristas a nivel nacional.
-Diseño de material POP, imagen corporativa, gestión de contenidos para redes sociales corporativas y sitio web, realizando material de información técnica para clientes.
-Diseño de estrategias de marketing y posicionamiento de marca.
-Presentación de estadísticas de ventas mensuales, trimestrales y anuales a Junta Directiva.

-Coordinación de los procesos del ciclo de ventas: cotizaciones, producción de órdenes de compra en fábrica, programación de la logística del proceso de entrega  puntual de la mercancía en condiciones EXWork.
-Soporte técnico al cliente sobre productos de las líneas de construcción e industrial.
-Soporte al departamento de Crédito y Cobranzas.
-Contabilización diaria de facturas. Anulación de facturas, sustitución de documentos así como la autorización de notas de crédito en el sistema Microsoft GP (diariamente).
-Manejo de listas de precios y mantenimiento de las mismas en el sistema administrativo ERP. Soporte en el mantenimiento de la data de clientes en Microsoft GP y asignación del cliente a una lista o nivel de precios determinada aplicando criterio de estrategias de mercado.
-Atención corporativa a lista de clientes VIP
-Supervisión de Ejecutivos de Atención  al Cliente y de staff de 10 vendedores a Nivel Nacional.

Técnico Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo (FP2)
Mención honorífica: Cum-laude. 2nda posición en la Promoción. Trabajo de grado: ¨Revancha de Placer: Influencia de la Publicidad en las conductas anormales alimentarias¨. Calificación Excelente, Puntuación: 20/20 , Mención Honorífica para publicación.