Auxiliar administrativo, ventas, pedidos, tienda

Comercial B2B sector tecnológico. Atención telefónica, email. Elaboración de ofertas y presupuestos. Seguimientos de envíos y resolución de incidencias. Estudio de mercado. Búsqueda de nuevos clientes, seguimiento y fidelización.

Responsable de gestión de comercio electrónico en la tienda online MundoPDA, empresa de venta de telefonía libre, accesorios y otros elementos informáticos.

Atención al cliente B2B y B2C: online/presencial/email, captación y fidelización de clientes. Información de producto, venta y resolución de incidencias.

Servicio postventa: Testeo de productos. Tramitación de DOA/RMA.

Gestión en Marketplaces: Amazon, Rakuten y Fnac (Atención al cliente y postventa).

Diseño y gestión de la web: Mantenimiento de la página web. Publicación de productos (precio, fotos, descripción). Creación de banners, diseño y maquetación de mailings. Redacción de manuales propios. 

Community manager de Twitter, Facebook y foros especializados.

Logística: Control del stock, priorizando artículos para la venta en caso de que llevasen tiempo en éste. Optimización del espacio. Reposición de productos.

Preparación de pedidos. Gestión con empresas de transporte. Subida de números de expedición. Seguimiento de los pedidos, resolución en caso de incidencias. Uso de aplicaciones propias de Correos, Nacex, UPS, DHL, etc…

Compras: Búsqueda de nuevos productos y proveedores nacionales/internacionales. Realización de compras. Control de calidad de los productos. Estudio de mercados. Testeo de productos previa puesta en venta.

Labores Administrativas: Control de facturación, contabilidad, caja, gestión de presupuestos, trámites con bancos, pagos, aduanas.

Gestión de RRHH, Gestión Contable, Gestión Comercial, Gestión Administrativa

Programación entorno cliente: HTML5, CSS3, Javascript. Framework: Boostrap (Diseño Responsive). Programador entorno servidor: PHP, MYSQL, PHPMYADMIN.
Sistema de gestión de contenidos (CMS): Joomla, VirtueMart, Wordpress, WooCommerce.

Plan Estratégico y de negocio E-commerce. Analítica avanzada de comercio electrónico. Sem, Seo en redes Sociales. Afiliación, email Marketing, Transmedia, etc… Desarrollo tienda online, adaptación a móvil, modos de pago, venta internacional, usabilidad, Google Analytics.