Atención cliente, gestor telefónico, formadora o administrativo
Sus*** ***** (XX años)
Administrativo de Endesa en el área Soporte de Usuarios de Telegestión y Operaciones Diana/TPO. en SHS COSULTORES
Facultad de CCiencias de la Comunicación de la Universidad de Sevilla
Sevilla,
Sevilla
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Experiencia
Administrativo de Endesa en el área Soporte de Usuarios de Telegestión y Operaciones Diana/TPO.
SHS COSULTORES
abr 2015
-
feb 2018
Tareas administrativas de la operativa de la empresa, grabación y actualización de base de datos. -Gestión de TDC´s y tareas administrativas para ciclo de lecturas de Solución de Empresas, cambio de Comercializadora de suministros de Gran Público, Tdc´s Erróneas y Tarifa Disuasoria. Apertura de incidencias en VU y Service Now.Gestión de correos y consultas del buzón sop_cau_diana. Gestiones de contratación en Salesforce -Uso de programas informáticos especializados
Agente Administrativo Telefónico
REPARALIA, S.A.U.
feb 2013
-
feb 2014
-Seguimiento de siniestros y resolución de incidencias. -Confirmación de correcta finalización de siniestros. - Valoración de trabajos ejecutados y satisfacción del cliente.
Administrativo de Endesa en el área Soporte de Usuarios de Telegestión y Operaciones Diana/TPO.
feb 2012
-
oct 2012
Tareas administrativas de la operativa de la empresa, grabación y actualización de base de datos. -Gestión de TDC´s y tareas administrativas para ciclo de lecturas de Solución de Empresas, cambio de Comercializadora de suministros de Gran Público, Tdc´s Erróneas y Tarifa Disuasoria. Apertura de avisos en VU .Gestión de correos y consultas del buzón sop_cau_diana. -Uso de programas informáticos especializados
Gestora telefónica de Emergencias Sanitarias
EPES (Empresa Pública de Emergencias Sanitarias 061)
dic 2010
-
dic 2011
- Funciones administrativas de la información operativa. - Atención y asesoramiento del usuario. - Intermediación médico-paciente - Apoyo para la coordinación y planificación de los dispositivos de emergencias - Atención a hospitales y centros médicos para correcta coordinación de dispositivos móviles de emergencias sanitarias. - Contacto con las fuerzas de seguridad del Estado.
Gestora telefónica de Endesa
SITEL IBERICA TELESERVICES S.A.
dic 2002
-
sep 2009
- Atención a clientes. Asesoramiento comercial y técnico. Propuestas de ofertas - Gestiones administrativas: facturación, contratación, bajas, aperturas de acometidas, etc - Actualización de base de datos - Gestión de reclamaciones e incidencias - Averías de equipos y retén de emergencias. - Uso de programas informáticos especializados
Verificadora de Endesa
TELETECH S.L.
dic 2001
-
dic 2002
- Verificación de datos - Comprobación de validez de proceso comercial - Control de la correcta realización de la venta ejecutada por los vendedores - Cierre de venta
Encuestadora coordinadora
A PUNTO RED DE CAMPO, S.L. Investigación de mercados
oct 1998
-
jul 2000
- Captación - Encuestas - Entrevistas concertadas - Test publicitarios y test de productos - Dinámica de grupos - Trabajo de campo - Coordinación grupo de encuestadores - Transcripciones…
Agente de seguros
EL CORTE INGLÉS S.A.
- Gestión comercial. Mantenimiento de la cartera de clientes y apertura de nuevos mercados y clientes. - Asesoramiento
Formación
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas.
Facultad de CCiencias de la Comunicación de la Universidad de Sevilla
sep 1994
-
dic 1998
Master Formación del Profesorado de Secundaria obligatoria, Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas
Universidad de Sevilla
Idiomas
Ingles - Medio
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