Atención al cliente, recepcionista, customer service, comercial, consultor ecommerce
Pat*** ***** (XX años)
Atención al cliente en JUGUETRÓNICA S.L.U.
Escuela Superior de Artes Visuales Martin Malharro
San Sebastián de los Reyes,
Madrid
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Experiencia
Atención al cliente
JUGUETRÓNICA S.L.U.
ene 2020
-
jun 2021
Atención telefónica y filtro de llamadas. Gestión de correos y resolución de incidencias. Soporte al cliente en gestión de compras. Apoyo en redes sociales.
Asistente personal Director Comercial
OPORTUNISTA S.L.
jun 2017
-
ene 2020
Deal Hunting - Captación y Retención de clientes. Apoyo administrativo y presentación de informes mensuales. Atención telefónica anunciantes y usuarios. Gestión de recobros. Redes Sociales.
Asistente personal
FREELANCE
jun 2010
-
dic 2014
Colaboración en desarrollo de charlas de coaching y proyectos diversos. Organización de eventos deportivos (coordinación de personal, diseño carteles, diplomas) Encargada de cerrar agenda y planning semanal con clientes y proveedores. Gestión de agenda personal y tiempo. Viajes de negocios a nivel nacional.
Relaciones públicas, administrativas y ventas
PRINCIPADEL C.B.
abr 2000
-
may 2004
Atención personalizada al cliente, detección de necesidades, asesoramiento, presentación y venta de productos y servicios. Atención telefónica (emisión y recepción de llamadas). Tareas administrativas. Trabajo en equipo con profesorado de actividades deportivas. Planificar y organizar eventos.
Relaciones públicas y ventas
RIU TENNIS CLUB
feb 1998
-
abr 1999
Encargada Pro shop (tienda deportiva). Asesoramiento y captación de nuevos clientes. Fidelización de cartera de clientes. Venta de servicios y productos. Planificación y organización de eventos deportivos.
Jefe área comercial
COCA COLA
mar 1994
-
mar 1998
Elaboración de campañas promocionales realizando presentación al equipo comercial y marcando las prioridades de nuestro catálogo. Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad y servicio al cliente. Programa de Visual Merchandising en clientes preferenciales. Planificación de reuniones de venta con el equipo comercial para presentación de nuevos productos, cifra en la cuál nos concentrábamos y objetivos por alcanzar al cierre de campaña.
Secretaria Dirección
LA CASONA RESTAURANTE
feb 1992
-
mar 1994
Organización y soporte de la agenda personal del CEO. Creación y administración de correspondencia. Atención telefónica a clientes. Gestión de viajes, organización de vuelos y hoteles.
Recepcionista
LA CASONA RESTAURANTE
feb 1990
-
feb 1992
Recepción y filtro de llamadas telefónicas. Gestión de visitas. Recepción de correspondencia y mensajes dirigidos a los diferentes departamentos de la empresa. Apoyo administrativo. Elaboración de informes periódicos de las actividades realizadas.
Formación
Diplomatura
Escuela Superior de Artes Visuales Martin Malharro
mar 1987
-
dic 1992
Maestro de educación primaria, especializado en artes plásticas.
Bachillerato
I.E.S. Nacional de Comercio Nº1 Manuel Belgrano
mar 1981
-
nov 1986
Titulación: Perito mercantil (formación relacionada con la empresa y el comercio)
Idiomas
Español - Nativo
Inglés - Avanzado
Otros datos
Paquete Office – Internet – Photoshop
Paquete Office: word, excel, power point
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