ATENCIÓN AL CLIENTE, BACK OFFICE, RECURSOS HUMANOS

En el departamento de instalación, llevo la gestión correspondiente a la instalación de placas solares siendo mis funciones: seguimiento del proceso de instalación desde la visita técnica hasta la legalización, mantener informado al cliente en todo momento del proceso, solicitar documentación necesaria requerida en cada situación, gestionando modificaciones y alteraciones de contrato, aclarando dudas, generando casos a otros departamentos por motivos de problemas y reclamaciones, solucionando problemas, etc. Programas utilizados: CRM, Fusión Solar, Enphase, Ei Energía,outlook, Microsoft Teams, Excel.

Funciones correspondientes a la categoría interna de Employee Support Asisstant en Teleperformance Lisboa, gestionando procesos administrativos de los Operadores de Contact Center (altas de nuevos
empleados y proyectos, transferencias de empleados de la empresa a nuevos proyectos) y aclarando las dudas de los mismos mediante comunicación vía e-mail. Programas internos de la empresa utilizados:
Gespluri, Tp Client, Emea, Intranet, Service Desk, Zimbra.
También, he sido representante de servicio de atención al cliente en la empresa Galp Flota Business realizando tareas de alta de tarjetas, creación, modificaciones, actualizaciones, envíos de correos a mandatarios y clientes relacionados con diferentes asuntos, creación de templates para el envío de comunicaciones internas y externas, etc.
Atención al cliente y venta en Chubb empresa de seguros de hospitalización.
Reclutadora en el departamento de Recursos Humanos de Teleperformance Lisboa mediante la búsqueda de posibles candidatos.
Venta de servicios a empresas de licitaciones a Organismos Públicos en la empresa Vortal.

Atención al cliente resolviendo y aclarando dudas, así como informar de las ofertas y precios para Vodafone.
Verificación de los datos relacionados con las ventas realizadas para asegurar que se han realizado correctamente y pueden seguir su curso.
Finalización de la venta mediante la grabación de consentimiento por parte del cliente.

Atención y asesoramiento al cliente para la elección de experiencias en diferentes sectores como estancias en hoteles, bienestar en spa y balnearios, gastronomía para desayunos, almuerzos y cenas en restaurantes, vinos y catas, aventuras y deportes como viajes en globo, deportes de riesgo, vuelos en parapente, paseos a caballo, etc.
Venta de cofres de experiencia para regalar o disfrute personal.
Pedido de mercancía, control de stock de almacén, reportes de ventas.

Atención y asesoramiento al cliente en productos de maquillaje y cosmética en la empresa L´Oreal. Venta de productos.
Atención , asesoramiento en pequeño electrodoméstico de belleza en la empresa Babyliss. Venta de productos.
En general pedidos de mercancía, control de stock de almacén, partes de roturas.

Atención y asesoramiento al cliente en el sector de joyería. Venta de productos por objetivos. Cobro de artículos.
Merchandising, control de stock, pedidos de mercancía, composturas para el arreglo de piezas, cambios, etc.

Atención y asesoramiento al cliente en productos de maquillaje y cosmética. Venta de productos y cobro.
Demostraciones y pruebas de maquillaje.
Reposición de artículos, stock de almacén.

Asesorar y atender al cliente en el sector de joyería. Venta de productos por objetivos. Cobro de artículos.
Merchandising, tareas administrativas, control de stock, pedidos de mercancía, composturas de arreglos de piezas, cambios, pedidos de artículos a clientes.
También he trabajado en esta empresa desde principios de diciembre de 2014 a finales de enero de 2015.

Atención y asesoramiento en boutique de ropa italiana para señora en Caractere y en tallas especiales en Elena Miró.
Venta y cobro de productos.
Composturas de ropa, reservas y pedidos, alarmado de prendas, devoluciones de pedidos, resolución de incidencias, tareas administrativas, stock de almacén.

Atención y asesoramiento al cliente. Venta de diseños exclusivos de ropa italiana.
Atención telefónica, composturas de ropa, pedidos, encargos, devoluciones, planchado, doblado y alarmado de prendas.
Merchandising y escaparatismo. Cobro de artículos, tareas de almacén.

Atención y asesoramiento de clientes. Venta de artículos de bisutería y complementos de moda.
Reposición de la tienda, realización de pedidos, cobro en caja, devoluciones, tareas de almacén. Escaparatismo.

Asesorar y atender al cliente. Venta de artículos en el sector de calzado.
Reponer tienda, realizar encargos a clientes, búsqueda de artículos, tareas administrativas y de almacén, caja.

Dirigir equipo de trabajo humano y organizar un taller de confección de ropa infantil.
Diseño de temporadas, marcada de patrones, tendido y corte de tejidos. Supervisión y preparación de pedidos.
Gestiones con proveedores y bancos, compras, tareas administrativas como realización de facturas y albaranes, contacto directo y telefónico con clientes y proveedores.

RAMA ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL