Asistente virtual, traductor, transcriptor, data entry, servicio al cliente.

Gestione reservaciones por medio de llamadas telefónicas, walk-ins, agencias (Booking y Expedia) y redes sociales.
Atendí check-ins de manera cálida y profesional y di información de servicios e instalaciones del hotel.
Proporcione servicio resolviendo diferentes tipos de situaciones con el huésped al igual que preguntas e inquietudes y atendiendo todo tipo de peticiones por llamadas telefónicas, email y redes sociales. 
Realice tareas administrativas e ingreso de datos en excel, word y sistema interno del hotel.
Maneje caja chica y cierre de turno con efectivo y pagos por terminal bancaria.
Trabaje en conjunto con otros departamentos del hotel para el buen funcionamiento del mismo.

Prospecte clientes potenciales mediante llamadas telefónicas en idioma Ingles y Español, y haciendo visitas a sus hoteles destino.
Recibí huéspedes de Classic Vacation Club y agendé sus transportes al aeropuerto al igual que tours, cenas románticas en los restaurantes mas populares y shows en la Riviera Maya.
Resolví y di seguimiento a diferentes situaciones con los clientes bajo los protocolos de la empresa.
Maneje efectivo y terminal bancaria.
Elabore reportes de ventas diariamente.

Atendí una certificación del idioma Ingles como lengua extranjera en Boston, Massachusetts.