Asesor de viajes, atención al cliente

Oma*** ***** (XX años)
Asesor de viajes y soporte técnico en Viajes eDreams Odigeo
Escuela superior de turismo de Barcelona
El Prat de Llobregat,
Barcelona
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Experiencia
Asesor de viajes y soporte técnico
Viajes eDreams Odigeo
abr 2011 - mar 2020
Atención al cliente online chat, email y telefónicamente, venta y soporte técnico ( cambios. cancelaciones, reembolsos sistema de emisión de billetes aéreos Amadeus GDS 
Tareas administrativas
Reclamaciones y solución de incidencias.
Soporte web, redes sociales.
Agente de viajes
Viajes Carrefour
jun 2010 - oct 2010
Responsable de ventas campaña de verano
Agente de viajes
Viajes Eroski
2010 - 2011
Responsable de ventas minorista y atención al cliente.
Agente de viajes
Barcelo viajes
may 2006 - abr 2008
Asesora de viajes a medida y en grupo, vacacional y corporativos. Tareas administrativas. 
Atención al cliente seguimiento durante y postventa.
Promoción y campañas de diferentes destinos turísticos
Agente de viajes
Viajes Marsans
abr 2004 - abr 2006
Reserva y venta de paquetes turísticos, productos individuales, billetaje aéreo, tren, autocar, barco, ferris etc.  
Tareas administrativas arqueo de caja y bancos. documentación clie dente , mayoristas e interna.
Formación
Venta y gestion de productos turisticos y viajes
Escuela superior de turismo de Barcelona
oct 2020 - abr 2021
Asesoramiento venta , gestión y comercialización  de diferentes productos  y servicios turísticos
Ingles profesional para atención el turismo
Procesos económicos administrativos en Agencias de viajes
Productos , servicios y destinos turísticos
Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
Procesos de gestión  calidad en hotelería y turismo
Gestión de sistemas de distribución global GDS
Comunicación y atención al cliente en hotelería y turismo
Formación complementaria
Agente de Viajes
Escola Universitaria Formatic BArna
2008 - 2009
Técnicas de ventas
Geografía Española y mundo 
Destinos turísticos y principales recursos turísticos
Alojamientos turísticos y tipología
Tipología de cliente
CRMs
Amadeus , básico, medio y avanzado
Familiarización con mayoristas y receptivos
Cruceros, Paquetes turísticos
Organización de Eventos, Viajes y Campañas
Agente de Viajes
Escuela de formación Viajes Marsans
2003 - 2004
Técnicas de ventas
Geografía Española y mundo 
Destinos turísticos y principales recursos turísticos
Alojamientos turísticos y tipología
Tipología de cliente
CRMs
Amadeus , básico, medio y avanzado
Familiarización con mayoristas y receptivos
Cruceros
Paquetes turísticos
Idiomas
Castellano - nativo
Ingles - profesional para el turismo
Catalán - intermedio
Frances - Básico-intermedio
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