Agente help desk/ auxiliar administrativa

Recibir incidencia de usuarios gestionando un ticket en el sistema de soporte técnico.

Ser capaz de hacer una valoración completa para entender el problema de los usuarios con el objetivo de proporcionar un soporte básico.

Resolver los problemas de los usuarios con rapidez y eficiencia si es de la competencia del nivel 1.

Si problemas más complejos, realizar los filtros necesarios para delegarlos al soporte de nivel 2.

El bachillerato de la serie G1 prepara al estudiante para las profesiones administrativas y comerciales.
El programa lo capacita en la información y la comunicación en la empresa. También en la organización administrativa y la ofimática.