Agente de viajes , traductor , gestor viajes

Atención al cliente vía teléfono y e- mail en español y rumano
Resolución de incidencias con los proveedores y clientes
Control stocks , extravíos , pedidos no procesados ,abonos
Traducción de documentos y textos para la web del español al rumano y viceversa
-Captación y ampliación de la base de datos de clientes -farmacias- para los nuevos perfumes ,,VERSET,, de venta exclusiva en las farmacias.
Emisión y recepción de llamadas , Venta Cruzada
*Coordinación del departamento y un equipo de 5 personas

He estado involucrada en la puesta en marcha del proyecto desde cero.
- He diseñado y ejecutado el diseño de las rutas turísticas
- He trabajado en el diseño de la web de la agencia
- He creado y gestionado las redes sociales para cuenta corporativa
- Organice y coordine junto con el guía las rutas guiadas por la ciudad.
- Establezco y mantengo relaciones con colaboradores y clientes , identificando y desarrollando oportunidades.

Gestion de la agenda , organización de citas , gestión de e-mails y telefono
Atención al cliente vía teléfono e e-mail , resolución de incidencias
Elaboración de presupuestos y facturas
Gestion de Google AdWords y redes sociales

Asesoría a los clientes sobre destinos y servicios turisticos
Reservas y confirmación de billetes aéreos IATA y Low-cost
Tareas administrativas : facturación ,cobro de servicios y cierre de caja
 *Envio de dinero a través de Monty Global Payment
 * Selección de candidatos y criba curricular
 * Coordinación de un equipo de 3 personas

Departamento de reservas para grupos :
  -Cotización de servicios , preparación de itinerarios , contacto telefónico y vía e-mails con coresponsales de diferentes países.
  -Colaboración con clientes (agencias de América Latina ) , preparación de documentación para el viaje de grupos
  -Gestión y coordinación  de FamTrips en colaboración con el Dpto. Comercial