Agente de viajes/ departamento de reservas

Mi experiencia es en el sector turístico B2B de turismo incoming.
Mis responsabilidades son: planificar, presupuestar y organizar el itinerario de viajes, teniendo en cuenta todos los servicios necesarios, es decir, traslados,reservas de billetes aéreos, reservas de hospedaje, excursiones, alquiler de coche etc.
Aparte de los viajes a medida solicitados por el cliente, entre mis funciones es la oferta y venta de los paquetes completos

Como recepcionista, atendía las llegadas y las salidas de los huéspedes, les proporcionaba la información necesaria sobre su estancia y gestionaba las llamadas y correos diarios.
A partir de 2015 mi rol en el hotel cambió y pasé a ser gerente de recepción. Mis responsabilidades eran: supervisar y apoyar al personal de recepción, programar turnos, colaborar con los demás departamentos para asegurar la calidad de los servicios ofrecidos, ocuparse de quejas y solicitudes especificas de los clientes, solucionar posibles problemas

Realizaba el check-in y el check-out, gestionaba las llamadas y los correos

Azafata de vuelo para la compañia aérea Hellenic Imperial Airways

Atención al cliente, emisión de billetes de ferry con el sistema forthcrs,emision de billes aereos con el sistema Amadeus