Agente de viajes - atención al cliente - guía turístico

Jav*** ***** (XX años)

Agente de viajes en Don Quixote Tours

IES Santa María de Alarcos

Ciudad Real,

Ciudad Real

Este candidato esta dispuesto a trasladarse

Experiencia

Agente de viajes

Don Quixote Tours

mar 2021 - jun 2021

-Elaboración de rutas por la provincia de Ciudad Real
-Contacto con proveedores
-Atención a clientes (resolución de dudas, venta de paquetes...)
-Elaboración de listas y bases de datos con Excel y Access
-Manejo y control de redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook)
-Manejo, diseño y publicaciones en página web propia

Representante oficina de turismo de Ciudad Real en FENAVIN

Oficina de turismo de Ciudad Real

may 2019 - may 2019

-Atención al usuario
-Resolución de dudas (líneas de autobuses, sobre FENAVIN, hoteles donde hospedarse, zona de compras, bares y restaurantes, recursos turísticos que visitar...)
-Oferta de merchandising de la oficina de turismo
-Representante de la oficina de turismo en eventos concretos
-Representante de la oficina de turismo en entrevistas a periódicos y televisiones locales

Formación

CFGS Agente de viajes y Gestión de Eventos

IES Santa María de Alarcos

sep 2020 - jun 2021

-Estudio de dirección de entidades de intermediación turística.
-Estudio de protocolo y relaciones públicas.
-Estudio de marketing turístico.
-Estudio de venta de servicios turísticos.
-Estudio de gestión de productos turísticos.
-Estudio de inglés.

CFGS Guía, Información y Asistencia Turística

IES Santa María de Alarcos

sep 2018 - jun 2020

-Estudio de recursos turísticos.
-Estudio de destinos turísticos.
-Estudio de estructura del mercado turístico.
-Estudio de francés.
-Estudio de procesos de guías y asistencia turística.
-Estudio de diseño de productos turísticos.
-Estudio de servicios de información turística.

Idiomas

Español - Nativo

Inglés - B2

Francés - Competencia profesional básica

Otros datos

Distinciones

-Matrícula de Honor.
Otorgada por el IES Santa María de Alarcos al superar el CFGS Agencias de Viajes y Gestión de Eventos con nota media de 9.

-Obtención de la Beca Erasmus+.
Obtención de una de las cuatro Becas Erasmus+ otorgadas por el IES Santa María de Alarcos por la consecución de determinados méritos.

Cursos

-Curso del programa ANFITRIONES "Competencias digitales turísticas" (30h).
           ·Gestión de la información digital.
           ·Gestión de la colaboración en entornos digitales.
           ·Creación y difusión de una marca turística.
           ·Redes sociales y su papel en el turismo.
           ·Creación de contenidos digitales.
           ·Gestión de la seguridad en Internet.
           ·Marketing digital del producto turístico.
           ·Resolución de problemas: selección de personal.

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