Agente de viajes, agente de reservas, coordinadora, atención al cliente

Coordinación y gestión del equipo de reservas de vuelos y hoteles (Lastminute, Rumbo, Volagratis).  Supervisión de producción, resolución de las incidencias, organización de turnos laborales, garantización del cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo establecidos, alcanzando los objetivos a lograr.

Coordinar y supervisar  la gestión de los agentes para el soporte a la venta (Lastminute, Rumbo, Volagratis) tutorización y  apoyo al personal, organizar turnos laborales, resolución de las incidencias y  consecución de los objetivos a lograr

Soporte a los agentes en la venta de paquetes de viajes  ( Rumbo, Lastminute y Volagratis). Gestión del servicio de chat, contacto con los clientes para cerrar las reservas,  gestión de reservas de empresas con voucher

Venta telefónica de paquetes de viajes de Lastminute y Volagratis. 
Recepción de llamadas salientes y entrantes (mercado italiano) de paquetes de viajes (vuelos más hoteles) al fin de finalizar las reservas alcanzando los objetivos a lograr.

Recepción de llamadas internacionales (mercado italiano,español y inglés) de toda la cadena NH y realización de reservas. Resolución de problemas con tarifas y satisfacción de las preferencias de los clientes.
Proporcionar a los huéspedes la información solicitada de los hoteles y sus servicios
Participar e impulsar la venta telefónica de determinados productos/servicio

Teleoperadora de Atención al cliente para el mercado italiano y español de 
Barclaycard (tarjeta de crédito) y Supervisora del equipo de trabajo. Organizacion de los horarios de trabajo ,formación telefónica (gestión del tiempo de llamadas y entradas telefónica,escucha activa)

Atención al cliente para Vodafone Italia, soporte técnico a clientes . Gestión de retention.

Dirección y gestión de eventos y actividades de ocio y animación turística

Administrativa del departamento de back office y Teleoperadora de Ventas por Telecom Italia y Vodafone Italia. Prácticas de gestión y recuperación del cliente.

Titulación de Agente de Viaje + Amadeus.

Bachillerato