Administrativo en atención al cliente

Est*** ***** (XX años)
Auxiliar Administrativo en Cruz Roja
Ilunión
Zaragoza,
Zaragoza
|
Experiencia
Auxiliar Administrativo
Cruz Roja
jun 2023 - feb 2024
Atención al cliente informando sobre productos de ortopedia, realización de contratos, recibos, gestión y reclamación de deuda, grabación de datos
Administrativo
Asesoría Sd
may 2023 - jun 2023
Contabilización de facturas de autónomos.
Gestión de ayudas y subvenciones 
Grabación de datos 
Gestión documental, archivo y atención telefónica
Auxiliar Administrativo
Salud
jul 2022 - ago 2023
Administración logística de farmacia, comprobando albarán, gestión de pedidos modificación de datos y archivo
Agente telefónico
Ibercaja Connect
nov 2021 - dic 2021
Encuestas de satisfacción en entidad financiera a empresas y clientes
Agente telefónico
Mst Holding
dic 2018 - oct 2021
Recepción y emisión de llamadas para entidad financiera Caixa bank
Gestión de las operaciones del CCC, tarjetas ,fraudes y app
 Conocimiento de los servicios y productos y gestión de contenidos de la organización
Resolución de incidencias informáticas
Administrativo en atención al cliente
T-System / Centro Cálculo Bosco
jul 2009 - ago 2018
Atención en servicio de entidad financiera
Atención de quejas y reclamaciones
Apertura y gestión de partes de avería
Gestión de las ventas de TPV en programa informático
Gestión de correo electrónico por Outlook
Gestión de fraude con tarjetas
Gestión de incidencias con TPV y cajeros
Animadora
Aras Mantenimiento
sep 2008 - may 2009
Cuidado y supervisión de niños en centro deportivo
Auxiliar Administrativo
Salud
jun 2008 - sep 2008
Atención al paciente presencial y telefónica
Gestión de citaciones, gestión de agenda
Grabación de datos, Gestión documental y archivo
Recepcionista / Monitora
Ratonovich
feb 2007 - may 2008
Actividades de recepción y atención a cliente
Animaciones infantiles
Auxiliar Administrativo
Salud
jun 2006 - dic 2005
Gestión de citaciones y agenda ,Grabar datos,
Gestión de personal ,Redacción de  escritos
Gestión documental y archivo
Atención personal y telefónica al  paciente
Auxiliar de servicios
Securitas
feb 2006 - jun 2006
Control de accesos,
Petición de tarjeta identificación
Vigilancia
Atención al cliente
Teleoperadora
Qualitel
oct 2005 - ene 2006
Recepción de llamadas para la compañía Orange,.
Gestionando las altas, bajas, modificación y ampliación de la línea que pedía el cliente a través de un comercio;
Atendiendo a consultas, verificando que tuvieran la documentación necesaria para realizar los trámites, y grabando datos y dando la resolución.
Recepcionista / Monitora
Indiana Bill
abr 2005 - oct 2005
Atención en recepción para atención a padres y apoyo en organización . Cuidado y juegos en parque infantil
Reponedora
Stock -Uno
oct 2004 - abr 2005
Reposición en distintas campañas : reponiendo juguetes
Reposición de menaje
Reponedora
Diana & Promoción
sep 2002 - sep 2003
Reposición de productos sección desayuno
Reposición de productos lácteos
Implantar cabeceros
Gestión de almacén
Hacer pedidos
Atención al cliente
Administrativo
Despacho Mercedes La sierra
feb 2002 - jun 2002
Practicas de Administrativo en Atención a los clientes, atención telefónica, grabación de datos, gestión de comunidad de propietarios, elaboración de etiquetas, hacer recibos, hacer facturas.
Formación
Herramientas colaborativas 365
Ilunión
feb 2024 - may 2024
One Drive, Teams, Share point, One Note, Yammer, Outlook
Certificado profesionalidad Gestión Administrativa y Contable para Auditoria
Centro Empleo Oliver
sep 2022 - mar 2023
Gestión contable y fiscal, control de sistema Sage 50 ,Auditoría, tratamiento de Textos, Aplicaciones informáticas de hoja de Cálculo, Aplicaciones de Base datos Relacionales, Aplicaciones informáticas para presentaciones Gráficas de información
Actividades Administrativas en relación con el cliente
Centro de estudios Reina Sofía
feb 2022 - jun 2022
Técnicas de Comunicación en relación con el cliente: quejas, reclamaciones, servicio postventa.
Conocimiento de proceso administrativo para realizara documentaciones en las administración publica
Aplicaciones informáticas de gestión Comercial: Word , Excel , Canva, Power Point,Access
Impuestos. Gestión Administrativa en el proceso comercial
Facturación: búsqueda de proveedores, tipos de documentos administrativos, facturación electrónica, gestión de almacén.
El profesional del servicio de Teleasistencia
Beepmeca
oct 2014 - ene 2015
tareas del profesional de teleasistencia, modalidades del servicio de teleasistencia, habilidades comunicativas
la situación de dependencia ,las personas mayores ,las personas con discapacidad, tipos de discapacidad
Aplicaciones Informáticas de getión
Afo
oct 2001 - feb 2002
Faturaplus, Contaplus, Nominaplus
Técnico Superior Especialista Administrativo
IES Pablo Serrano
sep 1997 - sep 2000
Especialidad: Administrativo
Idiomas
Ingles - Intermedio