Administrativo con especialización en atención al cliente

Servicio de Atención al Cliente en persona, email y telefónica, orientación al cliente. Realización de facturas, presupuestos y tarjetas de fidelización, documentación de Tax Free, devolución/pago IVA, facturas intracomunitarias.
Operaciones financieras (impagados, cobros de recibos, líneas de crédito, pago por cuotas, FFP, reconocimiento de deuda, aplazamiento recibos).
Venta de entradas, servicios financieros y productos de tienda, apertura, cuadre y cierre de caja.
Gestión y preparación de pedidos web con envíos express a domicilio y recogida en tienda, (picking y packing). Reposición de productos.
Resolución de incidencia/conflictos en tienda. Gestión de reclamaciones.
Responsable del departamento en atención personalizada para clientes (VIP).
Gestión en el cierre caja de seguridad de tienda (C.C) al finalizar el día. Recogida y confirmación de cada uno de todos los TPV del centro.

Funciones de bastanteos de poderes (S.A., S.L., SLU, Comunidad dePropietarios, Comunidad de Bienes, Ayuntamientos, Asociaciones,Parroquias, Partidos Políticos).

Investigación sobre sociedades para posibles futuras operaciones,testamentarias, resolución de incidencias y dudas legales en las diferentesáreas y sucursales de la entidad, Servicio de Atención al Cliente “quejas y/o reclamaciones extrajudiciales”. Manejo de documentación hipotecaria, elaboración de informes de clientes respecto a reclamaciones de cláusulassuelo, gastos, impuestos, e intereses. 

Centralita del departamento. Comunicación constante con el personal (Jefes de departamento, de zona,directores comerciales y resto del personal), en el día a día para la mejoreficiencia del trabajo.Departamento RR.HH, seguimiento y control de la formación para el empleo.

Control de vacaciones del personal, así como su coordinación en susrespectivas oficinas y áreas.

Control de facturas de proveedores y clientes de autónomos, profesionales independientes.
Elaboración de documentos legales (solicitud, comunidad de propietarios, reclamaciones de consumidores,etc..)
Elaboración de plantillas excel, en nóminas, libros contables,...

Recepción de llamadas y clientes, control de centralita y de agenda (secretaria).
Control de archivo temporal como definitiva en IVA soportado y repercutido, gestión de modelo 347 y apoyo a la presentación del IVA trimestral.

Confección de facturas de clientes, contabilidad de facturas de clientes y proveedores. Realización de pagarés para proveedores.

Preparación de documentación para reuniones con entidades bancarias y futuros clientes.

Control de asistencia de personal, altas y bajas de personal, control de documentación de maquinaria y personal utilizado por la empresa (ITV, seguros, revisiones, carnet de conducción vehículos pesados y DNI. 

Conocimiento Paquete Office, medios de comunicación, internet, correo electrónico, fax, correo ordinario, burofax, manejo de SAGE SP CONTAPLUS.

Curso para la resolución de incidencias de pedidos en CSC en el Servicio de Atención al cliente.

El seguimiento de pedidos web, en incidencias de envío, productos, retrasos de entregas.

Actualmente finalizando el grado.

Comunicación empresarial y atención al cliente.
Operaciones administrativas de compra-venta.
Empresa y Administración.
Tratamiento informático de la información.
Técnica contable.
Operaciones administrativas de recursos humanos.
Tratamiento de la documentación contable.
Operaciones auxiliares de gestión de tesorería.
Formación y orientación laboral.
Formación en centros de trabajo.