Administrativo comercial/ atención al cliente/ ecommerce

 Funciones:
	Puesto de operador tele venta, emisión y recepción de llamadas para gestionar pedidos a nivel nacional así como gestión de pedidos de grandes cuentas: hoteles, residencias, colegios, paradores…
	Tratamiento y resolución de incidencias con producto y/o servicio en rutas a nivel nacional.
	Atención al cliente en Back Office a través de Woocommerce, plataformas logísticas, etc.
	Provisión de materiales, control de Stocks, incidencias transporte,…
	Múltiples uso de herramientas para el desarrollo de las funciones: Microsoft Excel/Word/Power Point, Sap, CRM, Outlook, Woocommerce,...

Funciones:
	Puesto de operador telefónico en la emisión de llamadas a clientes de la Entidad para el ofrecimiento de campañas, seguros de hogar, autos, salud, captación nuevos clientes…
	Atención de llamadas en el servicio de Banca Telefónica y Electrónica Ibercaja Directo: atendiendo consultas e incidencias de empresas y particulares tanto de clientes como no clientes; gestionando y solucionando dichas llamadas. Realización de gestiones de operatoria bancaria a demanda de los usuarios.
	Atención de llamadas de oficinas en Plataforma Retención de Seguros: gestionando solicitudes de cancelación y reclamaciones, realizando labores de retención de pólizas (aplicación de descuentos, rebajas de capital asegurado, entrega de regalos...) para cumplir con el objetivo de mantenimiento de pólizas en Ibercaja Mediación.
	Servicio Información Comercial Inmuebles: informando a interesados, gestionando y solucionando incidencias relativas con inmuebles de la entidad.

Las funciones en dicho puesto de trabajo se desarrollan -casi en su totalidad- vía telefónica a través de gestión como Microsoft Dynamics, CRM, DMS... y herramientas ofimáticas (Word, Excel,...).

	Apertura de oficina en Zona de Expansión creando vía captación cartera de clientes. Desarrollando gestión comercial y venta cruzada con cartera de clientes. Asesoramiento financiero de las inversiones.
	Análisis financiero de operaciones de riesgo de nuevos clientes, tanto de empresas como particulares, así como la renovación de los mismos.
	Responsable de seguros en oficina  de la Entidad. Coordinación y gestión de venta.
	Gestión de venta de inmuebles de la Entidad.

Funciones:
	Banca comercial de particulares. Gestión de importante cartera de clientes generando así un mayor margen operacional, comisiones y aumentando el volumen y rentabilidad.
	Captación de nuevos clientes tanto particulares como autónomos y PYMES; asesoramiento presentando productos específicos.
	Expedientes de riesgos. Operaciones hipotecarias.

Funciones:
	Atención al público en ventanilla
	Gestión de agenda comercial y comercialización de  productos a particulares.