Administración _ black office

Velar por un control efectivo de los presupuestos y ofertas económicas del área. Optimizar el correcto funcionamiento del área.
 Seguimiento económico de aquellos proyectos que fije la dirección. Colaborar con las auditorías externas/internas. Realizar el seguimiento económico de la sección mensualmente y trabajar las desviaciones conjuntamente con la dirección del área y la dirección económica de PEIS (Proyectos Educativos y Sociales). Elaborar los informes que se requieran por la dirección. Elaborar, analizar y revisar los procesos del área, aportando mejoras. Revisión del procedimiento de facturación interno.

Atención telefónica al cliente interno y externo. Orientación comercial con el cliente final, identificando necesidades y expectativas de los clientes ofreciendo diversas alternativas para cubrir sus necesidades. Elaboración de ofertas. Recepción y gestión de pedidos (tarifas de precios), coordinando con todos los departamentos implicados, la fabricación, expedición, instalación y facturación de los productos contratados, así como gestionando/solventado las incidencias que se puedan generar en el proceso.
Gestión y validación de los todos los documentos contractuales y demás tareas asociadas al puesto.

Control y gestión de incidencias / siniestros de las tractoras y remolques, control y gestión de uso responsable del gasoil así como del gasto en las rutas, elaboración de informes ( KPI's ) , control , registro y tramitación de dispositivos y tarjetas, y demás tareas asociadas al puesto de soporte al departamento de calidad ( registro y control de residuos ; control y registro de documentación de la flota así como de los conductores;  atención telefónica y presencial solventando incidencias, gestionado solicitudes del personal interno de la compañía, etc. )

Recepción y gestión de pedidos (tarifas de precios), albaranes, facturación e incidencias así como la gestión de la deuda. Atención telefónica al cliente interno y externo. Orientación comercial con el cliente final. Identificar las necesidades y expectativas de los clientes ofreciendo diversas alternativas para cubrir sus necesidades. Tareas administrativas del puesto y de soporte al departamento comercial en la elaboración de ofertas así como en la tramitación de pedidos de compra, gestión de incidencias, negociación precios y demás gestiones derivaradas con los proveedores externos.

Supervisión, control y gestión de los equipos de Telemarketing, propios como externos, dando soporte al equipo comercial en la concertación de visitas así como realizando prospección telefónica. Elaboración de
procedimientos de actuación y argumentarios (Speach). Gestión y control de BBDD. Cuadro de Mandos. Reporting informes. Auditorias/monitorizaciones.
Planes de acción.

Control y gestión de las órdenes de trabajo asignadas al equipo técnico, así como la elaboración de informes por cada intervención realizada, seguimiento de la actividad técnicas, supervisión y control del cumplimiento de las obligaciones de los equipos técnicos, estadísticas de la actividad por técnico y tiempos de respuesta. Elaboración de protocolos de actuación. Gestión y Control de BBDD. Elaboración de informes.

Supervisión, control y gestión de las ventas realizas por el equipo comercial de Zona asignado, solventando incidencias, detectando errores de gestión, elaborando planes de acción para garantizar la consecución de objetivos establecidos por la compañía, así como gestionar el material de soporte ya sea documental y/o material de trabajo asignado a cada uno de los componentes de equipo. Gestión y control de BBDD. Reporting de informes.

Supervisión, control y gestión de los equipos del centro de control y Recepción, así como apoyo en la resolución de incidencias. Gestión y tramitación de señales de alarma. Control Accesos. Gestión administrativa relacionada con el Departamento de Seguridad. Soporte a otras aéreas en la elaboración de procesos y procedimientos. Gestión y control de BBDD. Cuadro de Mandos. Reporting informes.

Supervisión, control y gestión de los equipos de los centros de operaciones encargados de la realización de las tareas de BO y FO. Paralelamente, realización de proyectos y procedimientos para los Call Centers y la posterior formación a los mismos, interactuando con las áreas de MKT, Sistemas, Provisión y demás áreas implicadas en su elaboración y desarrollo. Colaboración con el departamento de Formación y Calidad.. .

Campaña de recepción de llamadas informativas para el 1004.

Desarrollar tareas propiamente administrativas, atención al cliente interno y externo telefónica y presencialmente, gestión y elabaroación material formativo compaginando todas estas funciones con tareas básicas de contabilidad.