TÉCNICO/A SOPORTE RED
Descripción de la oferta de empleo
Ubicación.
Alcobendas.
Teletrabajo.
1 día a la semana.
Horario.
lunes a viernes de h a h y de h a h ó de h a h y de h a h.
Salario.
€ brutos al año.
Duración del servicio.
Hasta diciembre de .
(Se podrá requerir un soporte extra los 2 últimos días hábiles de cada mes, que se conmutarán por horas libres en el mes siguiente) Responsabilidades principales.
Atención al cliente.
Brindar asistencia técnico/a y resolver consultas de los usuarios por teléfono, correo electrónico, chat en vivo u otros canales de comunicación.
Resolución de problemas técnicos/as.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos/as relacionados con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
Registro y seguimiento de incidencias.
Registrar detalladamente cada solicitud de soporte, incluyendo la naturaleza del problema, las acciones tomadas y el tiempo dedicado a resolverlo.
Hacer seguimiento de las incidencias para garantizar su resolución oportuna.
Escalamiento de problemas.
Derivar problemas complejos o fuera del alcance del equipo de helpdesk a especialistas técnicos/as o equipos de nivel superior según sea necesario.
Requisitos.
Buena comunicación para establecer relaciones con los concesionarios.
Organización, capacidad de gestionar el estrés y trabajo en equipo.
Empatía con la situación de los concesionarios.
Se valora conocimiento del sector retail y de la automoción, nivel de inglés B2 y conocimientos de Microsoft Office Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos.
Si crees que esta es tu oportunidad ¡No lo dudes envíanos tu CV!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
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- 25/04/2024
- 24/07/2024
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