TÉCNICO/A DE SOPORTE INFORMÁTICA (HELPDESK)
Descripción de la oferta de empleo
Rol:
Técnico/a de Soporte Informática (Helpdesk)
Misión del puesto:
Atender y resolver incidencias y peticiones de los usuarios en su puesto de trabajo informático, así como realizar tareas de microinformática para conseguir un correcto funcionamiento de los puestos de trabajo y sus periféricos, así como los dispositivos audiovisuales en las aulas.
Atención al usuario:
Recoger, catalogar y resolver incidencias y peticiones de microinformática en entorno Windows.
Escalar incidencias y peticiones cuando no se adecúen a su nivel de resolución.
Documentar los tickets convenientemente.
Instalar y mantener aplicaciones, actualizaciones, etc.
Elaborar manuales de usuario y documentar procesos internos de su área.
Preparación de aulas:
Comprobar diariamente el buen funcionamiento del equipo informático y de los dispositivos audiovisuales (proyectores, altavoces, microfonía, cámaras, Zoom, etc.)
Dar soporte al personal docente al inicio de cada sesión para asegurar el correcto uso y funcionamiento durante la sesión
Mantenimiento del parque informático y audiovisual:
Plataformar equipos.
Mantener el hardware de los equipos informáticos y de sus de periféricos.
Gestionar y mantener el inventario del parque informático.
Monitorización de sistemas y aplicaciones:
Realizar el seguimiento de alertas e informes de actividad de procesos del área, e.g., antimalware, etc.
BUSCAMOS:
Persona con formación profesional: ciclo formativo grado superior informática, buena disposición para el trabajo en equipo, comunicación ágil, proactividad, resolución, empatía, y orientación al cliente externo (estudiantes y profesorado) e interno (staff).
Preferiblemente, con un nivel First (o equivalente) de inglés.
Se valorará carnet de conducir y coche propio para posibles desplazamientos al centro residencial de Collbató.
Tecnologías: Se valorarán conocimientos de: entornos de red basados en tecnología Microsoft, Directorio Activo, configuración y mantenimiento de proyectores, etc.
OFRECEMOS:
Entorno dinámico y abierto a la interacción constante con el usuario interno y externo.
Contrato indefinido + Beneficios sociales (seguro médico, formación, plataforma de servicios...)
Sueldo + bonus
Jornada a tiempo completo (40 horas semanales)
Horario de tarde presencial: Semanas pares: de 14:00 a 22:00 de lunes a viernes. Semanas impares: de 15:00 a 22:00 de lunes a viernes y sábado de 8:30 a 13:30.
Nuestra misión es impulsar el desarrollo profesional y el crecimiento de las personas, así como la transformación de las organizaciones, con el fin de contribuir a una sociedad más justa, solidaria y sostenible.
¿CÓMO LO HACEMOS?
El fundamento de nuestra actividad se centra en la formación, la investigación, la transferencia de talento y conocimiento al mundo empresarial.
TRABAJAMOS CON UN MODELO PROPIO DE LIDERAZGO SOSTENIBLE:
El liderazgo que no sólo potencia competencias y habilidades profesionales sino también valores y prácticas sustentado en la sostenibilidad, el entorno social, medioambiental, económico, ético y de igualdad de oportunidades.
Creemos firmemente que los profesionales y organizaciones con propósito generan impacto y un efecto multiplicador en la sociedad, tanto en las empresas ya existentes y que se orientarán hacia modelos más sostenibles, como en organizaciones que ya nacen de forma nativa con propósito.
Seguiremos potenciando los 3 ejes en los que se sustenta nuestro aprendizaje: innovación, sostenibilidad y liderazgo acompañando a nuestros participantes en su desarrollo personal y profesional. Soporte / Helpdesk
Detalles de la oferta
- Escuela de negocios de Barcelona
- Sin especificar
- 10/04/2024
- 09/07/2024
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Capacidad de trabajo en equipo requisitos del puestoingeniería técnica en informática o telecomunicaciones; licenciado en ciencias físicas o matemáticas... profesor de formación profesional en el ciclo formativo de grado medio de sistemas microinformáticos y redes ingeniería técnica en informática o......
Requisitos del puestoingenieria informática... profesor de informática ciclos formativos de grado medio y superior... master educación... además podrá impartir cursos de formación continua... de grado medio: sistemas microinformatica y redes... otros datos del puestoposibilidad de trabajar en dos localidades......
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