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TÉCNICO HELPDESK

Descripción de la oferta de empleo

En LA SALLE CAMPUS BARCELONA - UNIVERSITAT RAMON LLULL, especializada en programas formativos de Ingeniería, Arte y Tecnología, Filosofía, Arquitectura y Empresa precisa incorporar a su organización dentro del departamento de Secretaría General:TÉCNICO/A HELPDESK DE 1ER NIVELTu principal misión será resolver dudas o consultas, problemas o incidencias de los usuarios en un punto de entrada inicial o escalarlo, siguiendo las pautas definidas por el área, a través de un sistema de ticketing, con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a los usuarios finales (alumnos y trabajadores) con eficiencia y profesionalidad.Funciones principales: Coordinar y gestionar simultáneamente los canales de atención al cliente, incluyendo teléfono, correo electrónico y otras vías de comunicación.Clasificar y registrar todas las incidencias en el sistema de gestión de incidencias (GLPI).Resolver incidencias en persona o a través de medios remotos como el teléfono o software de control remoto como TeamViewer.Mantener actualizados los contenidos de la plataforma de servicios IT, incluyendo las FAQS y el catálogo de servicios.Identificar oportunidades para convertir las incidencias en FAQs.Gestionar el préstamo y adquisición de equipos y accesorios, manteniendo un registro actualizado.Desplegar la instalación de la imagen en los equipos informáticos, incluyendo la compilación de aplicaciones, programas y sistemas operativos.Automatizar tareas a través de la "consola de gestión" para liberar al equipo de segundo nivel.Requisitos del perfil:Formación: CFG Medio o Superior en informática (TIC) o similares.Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en funciones similares en departamentos TIC.Idiomas: catalán y castellano, inglés nivel medio (B2).Horario: de lunes a viernes de 14h30 a 22h con algún sábado pactado.Se valoran conocimientos en ITIL.Se ofrece la oportunidad de incorporarse en una universidad de referencia con entorno dinámico y profesionalizado. Retribución según perfil y experiencia aportada y opción de desarrollo profesional. Incorporación inmediata.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • La Salle BCN
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 05/05/2024
Fecha de expiración
  • 03/08/2024
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Representación frente a la propiedad... ejecución de certificaciones... funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... ejecución de presupuestos... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos......

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Técnico de Sanidad
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Brindar asesoramiento técnico en materia de sanidad ambiental y prevención de enfermedades... confidencial cuenta con una posición como técnico de sanidad para proteger la salud pública mediante la inspección y control de alimentos, agua, medicamentos y ambientes para prevenir enfermedades y garantizar......

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