TÉCNICO DE SOPORTE DE GENESYS CLOUD
Descripción de la oferta de empleo
Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.
Tasks
Funciones a desarrollar:
Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento.
Resolución de problemáticas de enrutamiento de llamadas y configuración de enrutamiento telefónico.
Configuración de IVR
Realizar configuraciones de colas y configuración de nuevos números.
Implementar políticas y prácticas de seguridad para proteger la información almacenada en Genesys.
Dar soporte técnico a los usuarios finales en relación con consultas, informes y problemas con la herramienta.
Requirements
Requisitos técnicos:
Experiencia en Administración del entorno de Genesys Cloud.
Experiencia en entornos de contact center.
Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.
Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.
Tecnologías y herramientas requeridas para el perfil:
Experiencia con la administrcion de Genesys Cloud.
Bases de datos: conocimientos básicos en bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo SQL.
Lenguajes de programación: conocimientos en al menos un lenguaje de programación, como Java, Python o C#.
Benefits
Se trata de una posición estable con grandes posibilidades de desarrollo.
Modalidad Híbrida (2 días remoto + 3 días en las oficinas)
Zona de trabajo villaviciosa de Odón . Boadilla del Monte
Detalles de la oferta
- Fortexpro
- 06/12/2023
- 27/05/2024
Comunicación con cliente final en tareas de soporte técnico... * formación a cargo de la empresa... realización de pruebas de nuevas funcionalidades previo a su despliegue... aplicaciones web/móvil de proyectos tecnológicos de marcado carácter innovador... generación de documentación y seguimiento de......
Funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... ejecución de certificaciones... ejecución de presupuestos... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir - conocimientos......
Darás soporte en la preparación de las capas... entregarás, archivarás y tendrás la custodia electrónica de los documentos legales prl y ma (er, pnts, fichas de intervención…)- darás soporte en la implantación del pau (plan de autoprotección)... como técnico/a de prl implementarás una fuerte cultura......
El técnico aparejador será responsable de coordinar y supervisar los proyectos desde el punto de vista técnico y documentar diariamente los avances de la obra... requisitos del puesto requisitos: experiencia previa como técnico aparejador en proyectos de construcción o instalación......
Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......
Soporte técnico a clientes, presencial y telefónicamente mediante conexión remota... contacto para recibir soporte por pate de proveedores nacionales y extranjeros... estamos buscando, para incorporación inmediata a nuestra empresa, una persona con el perfil de técnico instalador de sistemas informáticos......
Ingeniero técnico agrícolaespecialidad en industrias agrarias y alimentarias... selectube selecciona, para importante empresa relacionada con el sector alimentación de la provincia de palencia (entorno de guardo), técnico de calidad... validación de procesos... asesoramiento y colaboración interdepartamental......
· gestión de la seguridad· monitorización de recursos de redotros datos del puestorequisitos deseados formación en gestión de cortafuegos· certificación en entornos cloud nivel básico· certificación en entornos cloud de segundo nivel· formación en balanceadores de carga· formación en tecnología cisco......
Requisitos: - técnico superior en integración social o técnico especialista en economía sociofamiliar o técnico especialista en animación sociocultural y turística o técnico superior en educación infantil... experiencia con menores... a valorar:- carnet de conducir y vehículo propio......
Experiencia como técnico/a mecánico/a oficial de primera (1ª), técnico de diagnosis, y técnico especialista en reparaciones de alta prestaciones... contrato indefinido... retribución a convenir... ofrecemos:proyección profesional, plan de formación y carrera interna... realizar mantenimiento, utilizar......
