TÉCNICO DE CAU

En Tigloo adquirimos el compromiso de buscar todo tipo de talento para crear una plantilla diversa y para ello buscamos #personasconpropósito.



Estamos buscando un Técnico de CAU Nivel 1 para unirse a nuestro equipo y dar soporte a uno de nuestros clientes en Guipúzcoa. En esta posición presencial, serás el primer punto de contacto. Es imprescindible que seas fluido en euskera, ya que es el idioma vehicular del cliente.





Responsabilidades:

Ser el punto de contacto con los usuarios, brindando un primer nivel de soporte técnico (a través de canales de comunicación como el teléfono o el email).
Registrar y documentar los problemas reportados por los usuarios en nuestro sistema de seguimiento de incidencias.
Brindar soluciones y asistencia básica para resolver problemas técnicos comunes, como problemas de software, conectividad de red, etc.
Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas de manera efectiva.
Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software.





Requisitos:

Experiencia de dos (2) a tres (3) años en atención a usuarios y microinformática.
Conocimientos en sistemas operativos Windows.
Experiencia en soporte técnico a equipos IT (portátiles, workstations) y ordenadores de planta industrial, ocasionalmente con PLCs.
Dominio en la resolución de incidencias con Office 365 y correo en la nube de Microsoft.
Familiaridad con el ERP Business Central y Captor (no es necesario tener experiencia en CRM).



Además, se valorará positivamente:

Experiencia previa en atención a usuarios en empresas industriales.
Conocimientos adicionales en redes y equipos de la red.





Ofrecemos:

Contrato indefinido a jornada completa.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico.
Salario competitivo y beneficios adicionales.





Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡no dudes en inscribirte!

¡Esperamos conocerte pronto!

TIGLOO es la marca en España de DCS IT GROUP, empresa francesa con más de 40 años de experiencia y trayectoria en el mundo de los servicios IT y con presencia en varios países europeos.

Desde TIGLOO facilitamos a nuestros clientes servicios y soluciones para construir, mantener y desarrollar sus Sistemas de Información. Contamos con más de 500 clientes entre los distintos centros repartidos por España: Navarra, País Vasco, Madrid, Barcelona y Zaragoza.

Aportamos soluciones globales TI en Transformación Digital, Infraestructuras, Ciberseguridad y Outsourcing de Profesionales.

Nuestros valores como empresa son:

Compromiso, conocimiento y alineamiento con el negocio y con el cliente al que prestamos nuestros servicios.

Cuidar al máximo a nuestro personal, a nuestros técnicos, fomentar una profesionalidad y cultura corporativa de búsqueda de la excelencia en el servicio, basado en una excelente y continua formación técnica y en una relación empresa-empleado de confianza, alegría, solidaridad, esfuerzo compartido...

Esos valores nos permitirán tener los mejores y más satisfechos clientes, gracias a nuestro activo, nuestro personal, con un orgulloso sentimiento de pertenencia Soporte / Helpdesk