SUPERVISOR/A 024

Buscamos incorporar en el servicio 024 atención a la conducta suicida, un supervisor/a con el objetivo de coordinar equipos de personas expertas en atención telefónica en turno correspondiente.
Cuáles serán tus funciones.
•Realizarás el seguimiento del equipo de personas expertas en intervención telefónica de ayuda a personas con riesgo de conducta suicida.
•Supervisarás las comunicaciones en tiempo y forma del equipo de personas expertas en intervención telefónica, garantizado el cumplimiento de los protocolos establecidos.
•Resolverás consultas y dudas de las personas expertas en intervención telefónica.
•Proporcionarás asistencia y apoyo emocional al equipo de personas expertas en intervención telefónica, cuando sea necesario.
•Coordinarás la comunicación con los distintos servicios de emergencia, cuando sea necesario.
•Recepcionarás y atenderás a las personas usuarias mediante los distintos canales de atención (llamadas, chat y/o correo electrónico) asegurando la confidencialidad, independientemente del canal y de acuerdo a los procedimientos establecidos.
•Trabajarás de forma coordinada con la Responsable de Formación, Calidad y Supervisión Psicológica, así como con la Coordinadora del Servicio.
•Cualquier otra función que se le encomiende inherente al puesto.
Requisitos Los requisitos para este puesto son… • Licenciatura o Grado en Psicología • Experiencia de al menos tres años en atención a personas con problemas de salud mental.
• Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos.
• Amplio conocimiento en manejo de los programas informáticos habituales.
• Competencias.
orientación a personas, planificación y organización; gestión emocional-autocontrol y liderazgo.
Valoraremos… •Máster, prioritariamente enfocado a la prevención de la conducta suicida, la atención en crisis y emergencias y/o máster Psicólogo General Sanitario.
•Experiencia en elaboración, seguimiento y evaluación de proyectos.
•Experiencia en prevención de la conducta suicida.
•Experiencia en centros atención telefónica.
•Formación en prevención de la conducta suicida.
•Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
Se ofrece Qué te ofrecemos… •Incorporación inmediata.
•Contrato indefinido.
•Jornada de 40 horas en turno noche ( a ).
•Avenida Reina Victoria 26, Madrid .
•Grupo profesional.
Supervisor/a Nivel 1, con una retribución de € bruto anual.
•Beneficios sociales.
24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.