SUBGOBERNANTA/E HOTEL

Desde LHH, nos encontramos en búsqueda de una/un subgobernanta/e para unirse directamente a nuestro cliente, un hotel de 5* en Málaga.
Para esta vacante, se están valorando candidaturas de personas con gran capacidad de liderazgo y experiencia en llevar equipos además de un nivel alto de inglés y competencias digitales Funciones principales.
-Controlar la limpieza de las habitaciones y/o zonas comunes siguiendo los estándares.
-Prestar siempre especial atención a las zonas comunes de camino a las habitaciones desde el punto de vista del cliente -Saber gestionar y resolver problemas durante el turno correspondiente de manera rápida y efectiva, e informar inmediatamente a la Gobernanta sobre cualquier preferencia que tenga el cliente -Controlar que se respeten las normativas establecidas, así como los estándares del correcto uso de los productos internos del hotel y SOP de limpieza.
-Asumir responsabilidad sobre la manutención de las flores en las habitaciones -Asegurarse que los materiales de limpieza se guarden -Informar al equipo de Room Service cuando haya bandejas en los exteriores de las habitaciones -Cumplir estrictamente con el procedimiento para actualizar el estado de la habitación (limpio a inspeccionado) en OPERA para que la Gobernanta y Recepción puedan hacer un seguimiento en tiempo real sobre la situación de las habitaciones.
-Reportar de inmediato sobre partes de mantenimiento urgentes, así como mantener un alto nivel de comunicación y coordinación continua con el departamento de mantenimiento.
-Informar de inmediato a la Gobernanta sobre cualquier pieza que necesite un tratamiento especializado de limpieza (fundas de sofá, alfombras, cortinas, etc), después de haber avisado previamente a la Encargada de Lencería, así como el Jefe de Mozos.
-Trabajar a conciencia con las normativas internas del hotel establecidas sobre riesgos laborales, sobre todo en lo que se refiere a productos químicos peligrosos, asegurándose de no dejarlos al alcance de los clientes o de otros trabajadores para evitar riesgos innecesarios y por la seguridad de uno mismo.
-Asegurarse de que los objetivos de sostenibilidad del hotel se cumplan apagando todas las luces, los AACC y los grifos se cierren en las habitaciones de salida.
-Saber preparar el trabajo diario para el servicio de limpieza de habitaciones de las camareras de pisos y/ o limpiadoras/es, así como el reparto de habitaciones para la cobertura.
-Atender las llamadas telefónicas que llegan de Recepción y de los huéspedes.
-Cubrir el turno de tarde y los turnos de fin de semana cuando se requiere.
-Controlar el stock de amenidades, material de limpieza, artículos de oficina, para hacer el pedido pertinente.
-Chequear y responder correspondencia vía mail cuando se requiera en ausencia de la Gobernanta.
-Formar a nuevos empleados/as sobre los SOP de limpieza y estándares del hotel y LHW.
-Hacer inventarios de menaje de habitaciones y mobiliario extra de habitaciones (cunas, camas supletorias,).
-Control y reposición (retapizado) de elementos decorativos en las habitaciones.
-CAPEX.
contribuir a su creación y supervisar/dar seguimiento a las entregas del pedido.
Características Personales -Trato correcto y agradable.
-Proactiva/o.
-Trabajar en equipo.
-Debe sentirse satisfecha/o de conseguir objetivos.
-Debe tener preocupación por su imagen y comportamiento personal.
-Requiere un carácter de superación continúa.
-Flexibilidad y discreción.
-Ser responsable en su trabajo y tener capacidad de iniciativa propia para manejar situaciones de forma independiente cuando no esté la Gobernanta.
-Conocimientos específicos sobre el correcto uso de productos químicos peligrosos.
-Conocimientos sobre los riesgos del mal uso de materiales de trabajo.
-Conocimientos sobre realización de turnos, normas de contratación, para saber actuar en situaciones de baja por enfermedad/accidente/licencia/vacaciones en caso de ausencia de la Gobernanta.
-Conocimientos y experiencia para aplicar tratamientos especializados en la limpieza de tapicerías de lujo, así como alfombras, suelos y otras instalaciones.
-Ingles Fluido para mantener conversaciones con clientes, así como poder mantener conversación para solución de quejas -Tener conocimiento y experiencia previo con el sistema de OPERA y Microsoft Office.
-Disponibilidad absoluta y flexibilidad en cuanto a los horarios de trabajo.
-Experiencia previa de mínimo 1 año como Subgobernanta/e en hoteles 5 estrellas.
Se ofrece.
-Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico en un entorno profesional de alto nivel.
-Desarrollo profesional y formación continua.
-Excelente ambiente de trabajo.
-Contrato indefinido -Salario fijo interesante