STAGE ASSISTANT COMMERCIAL DROM COM H/F

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure et avoir un impact sur le monde qui vous entoure ? Intégrer Janssen, la division pharmaceutique du Groupe Johnson & Johnson, leader mondial dans le domaine de la santé ( collaborateurs dans le monde, 265 entreprises présentes dans 60 pays), c'est participer au développement de solutions thérapeutiques innovantes et partager notre volonté de changer la prise en charge médicale pour mieux répondre aux nouveaux enjeux de santé publique.
Rejoindre nos équipes, c'est s'épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des opportunités d'un grand groupe.
Nous travaillons pour que chacun puisse exprimer le meilleur de soi-même, afin de valoriser toutes les individualités.
Nous agissons en faveur de la diversité des talents qui nous rejoignent.
Ancrées dans notre Credo, la diversité et l’inclusion contribuent à valoriser le caractère unique de chacun de nos collaborateurs.
Johnson & Johnson est fier d'être un employeur qui prône l'égalité des chances.    Nous recrutons 1 stagiaire Assistant Commercial DROM COM pour une durée de 6 mois – à partir de mai - juin Localisation.
Issy-Les-Moulineaux MISSIONS Assurer la prise en charge de la saisie des commandes clients dans le respect des délais de clôture et d’expédition des entrepôts.
S’assurer que les expéditions des commandes respectent les formalités documentaires et d’emballage liées à leur incoterm et aux règles en vigueur du commerce international avec le niveau de qualité requis.
ACTIVITES PRINCIPALES Saisir et traiter dans l’ERP (Enterprise Resource Planning) les commandes manuelles des clients DROM COM ainsi que celles intégrées en EDI (Echange de Données Informatisé) Enregistrer et traiter les réclamations liées au service de livraison (hors litiges prix) dans les délais impartis selon les procédures internes en vigueur.
DSI (Delivery Service Issues) Gérer et suivre les retours de produits selon les procédures internes liées à la gestion des réclamations liées au service de livraison Répartir les bons de commande reçus dans la boîte mail du service entre les différents assistants en fonction de la sectorisation en vigueur Informer les clients sur les statuts de leurs commandes Répondre aux demandes clients reçues par mail et téléphone S’assurer du déblocage des commandes des clients bloqués finance auprès du service Comptabilité (I2C).
Coordonner l’édition des documents (factures et documents annexes) avec les LSP (Logistic Service Provider.
Alloga), EDC (European Distribution Center.
La Louvière, Beerse) Répondre aux demandes du Business Gérer la communication clients relative aux ruptures et difficultés d’approvisionnement de leurs commandes Participer et collaborer aux différentes Réunions ou Points informatif Clôtures mensuelles et annuelles.
assurer la coordination avec les entrepôts pour s’assurer de l’avancement des commandes dans les délais (sales update) Interlocuteurs externes.
Clients Alloga (3PL) Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé (ANSM) Transitaires/ transportes Douanes Qualifications PROFIL REQUIS Formation générale:  Niveau BAC +2 en commerce international ou équivalent Préparation d’un diplôme de BAC+3 minimum dans le secteur du commerce international    Compétences/Connaissances indispensables.
Connaissances sur les marchés DROM COM / EXPORT telles que.
 INCOTERMS acteurs de la logistique (transitaires, douanes etc…) Appétence pour l’utilisation des outils professionnels (SAP, Microsoft Office…) Anglais (lu / écrit au minimum) Aisance au téléphone pour la prise d’appels téléphoniques des clients  Intéressé par le secteur médical  Sens de l’urgence.
capacité à gérer ses priorités en fonction des évènements (commandes, réclamations etc…) Organisé(e Esprit d’équipe Sensibilisation commerciale / motivé(e) par les résultats et la performance Chez Johnson & Johnson, nous pensons que la santé est essentielle.
Notre force en termes d'innovation dans les soins de santé nous permet de construire un monde dans lequel nous contribuons à prévenir et à soigner les maladies complexes, où les traitements sont plus intelligents et moins invasifs, et où les solutions sont personnelles.
Grâce à notre expertise en matière de thérapies innovantes et de technologie médicale, nous avons une position unique pour innover aujourd'hui dans l'ensemble des solutions de santé afin de réaliser les progrès de demain et d'agir en profondeur pour la santé de l'humanité.  Pour en savoir plus, consultez le site https://www.
nj.
r Depuis plus de 130 ans, la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) font partie de notre culture d’entreprise et de notre façon d’agir au quotidien chez Johnson & Johnson.
Notre engagement à respecter la dignité et la diversité de tous est ancré dans notre Credo.
Nous savons que le succès de notre entreprise dépend de la présence des meilleurs talents dans nos équipes qui doivent refléter la diversité des marchés, des clients, des patients et des consommateurs que nous servons dans le monde.
C'est pourquoi, en France, nous travaillons à créer un environnement inclusif où les divers horizons, perspectives et expériences sont valorisés et où chacun de nos collaborateurs se sent à sa place et peut réaliser tout son potentiel.
Peu importe qui ils sont.
La diversité, l'équité et l'inclusion chez Johnson & Johnson signifient « Vous faites partie de l’équipe / We All Belong ! » Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques