SR MANAGER OF GLOBAL BILLING
Descripción de la oferta de empleo
Este rol de nivel senior garantiza experiencias sin problemas para los clientes en lo relacionado con consultas de facturación, resolución de disputas y procesos de pago.
Supervisarás equipos de soporte regionales, definirás procesos escalables.
Responsabilidades clave.
Dirigir la planificación estratégica y la ejecución de las operaciones de soporte de facturación, incluyendo resolución de problemas, flujos de escalamiento y objetivos de nivel de servicio (SLO).
Definir e implementar procesos que mejoren la precisión de la facturación, reduzcan el tiempo de resolución y aumenten la satisfacción del cliente (CSAT).
Utilizar datos e indicadores clave para orientar la toma de decisiones, optimizar el rendimiento, planificar capacidades y desarrollar el talento del equipo.
Definir, analizar y ejecutar proyectos y procesos multifuncionales que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores clave de desempeño.
Asegurar que los procedimientos y controles internos se sigan conforme a las políticas de soporte.
Apoyar auditorías y revisiones internas proporcionando documentación y conocimientos sobre los procesos de facturación.
Requisitos.
Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o un campo relacionado (MBA o CPA deseable).
Más de 8 años de experiencia en facturación, operaciones financieras o gestión de ingresos, con al menos 3 años en un cargo de liderazgo senior.
Conocimiento profundo de prácticas de facturación en mercados globales.
Experiencia con sistemas ERP y de facturación (Requisito.
SAP).
Fuertes habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas.
Historial comprobado de gestión de equipos globales y de impulso a la excelencia operativa.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 18/07/2025
- 06/03/2026
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