SOPORTE TECNICO IT 2 - FREELANCE JOB IN OTHER - WORKANA

about this project it-programming / others-5 open en beonit buscamos a un/a técnico/a de soporte it para integrarse en un equipo con foco en infraestructura, virtualización y entornos cloud.
¿te imaginas trabajando en un entorno donde cada incidencia técnica tiene impacto directo en la operación de negocio? en beonit colaboramos con compañías líderes en sectores tecnológicos, y buscamos a alguien con experiencia, autonomía y ganas de seguir creciendo en entornos complejos, exigentes y en constante evolución.
¿por qué unirte a beonit? porque aquí no solo resolvemos incidencias.
construimos soporte de calidad.
acompañamos a nuestros clientes con rigor, cercanía y compromiso, apostando por la mejora continua y la excelencia técnica.
formarás parte de un equipo donde se valora la iniciativa, la capacidad de análisis y el trabajo bien hecho.
nos movemos en entornos modernos, con tecnologías cloud, virtualización, automatización y metodologías itil.
¿qué harás en tu día a día? - prestar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios/as en entornos windows y macos.
- gestionar incidencias, problemas y cambios utilizando herramientas como servicenow, jira o zendesk.
- administrar de forma básica sistemas windows server y dar soporte a linux (cli en ubuntu/centos).
- diagnosticar y resolver fallos de hardware en portátiles, periféricos y equipos de usuario.
- coordinar reparaciones con fabricantes y gestionar rmas.
- diagnosticar problemas de red (lan/wan) aplicando conocimientos de ip, dns, dhcp y routing básico.
- colaborar en entornos cloud (aws o alibaba cloud).
instancias, almacenamiento, monitorización básica.
- dar soporte básico en entornos kubernetes gestionados (eks, ack), lectura de logs, contenedores.
- trabajar en entornos virtualizados (vmware vsphere o hyper-v).
provisión y resolución de incidencias.
- aplicar prácticas de seguridad estándar (gestión de antivirus, parches, protección de endpoints).
- automatizar tareas mediante scripting (python, bash, go o similar).
- documentar soluciones, compartir aprendizajes y contribuir a la mejora de procedimientos.
¿qué esperamos de ti? imprescindible.
- al menos 5 años de experiencia en soporte técnico it.
- conocimiento sólido de windows, macos, linux, redes y hardware de usuario.
- experiencia básica en entornos cloud (aws, alibaba cloud) y virtualización.
- familiaridad con procesos itil y uso avanzado de herramientas de ticketing.
- nivel de inglés fluido (mínimo b2), tanto oral como escrito.
- capacidad para prestar soporte técnico completamente en inglés.
- habilidades de comunicación, empatía, trabajo en equipo y atención al detalle.
valorable.
- certificaciones técnicas (itil foundation, microsoft, aws, linux+, etc.).
- conocimientos de administración básica de red (switches, vlan, traceroute).
- experiencia con herramientas de monitorización de infraestructura.
- conocimiento básico de ansible, terraform o automatización de procesos it.
- familiaridad con entornos de teletrabajo seguro (vpn, mfa, acceso remoto).
¿qué te ofrecemos? - incorporación a proyectos estables con tecnología actualizada.
- entorno profesional con posibilidad de crecimiento técnico y certificación.
- trabajo en equipo con foco en colaboración, aprendizaje y mejora continua.
- jornada completa con condiciones competitivas, ajustadas al perfil y experiencia.
¿tienes experiencia técnica, curiosidad tecnológica y ganas de aportar en un entorno exigente y colaborativo? queremos conocerte.
inscríbete y hablamos.
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