RESPONSABLE EXPANSIÓN COMERCIAL - CONTACT CENTER

Buscamos un Responsable de Expansión para nuestra Dirección de Atención al Cliente.
El/La candidato/a deberá desarrollar la estrategia comercial para maximizar los ingresos y las oportunidades de negocio a través de la gestión de relaciones comerciales efectivas.
Activa, Grupo Planeta, es especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes y con una línea especializada en unidades de negocio relacionadas con la educación superior.
El objetivo de Activa es la optimización de procesos, variabilización de costes, mejora de la experiencia del usuario final y aportación de herramientas de gestión y control a las instituciones asignadas.
¿Qué harás? Realizar prospección activa para identificar y contactar a clientes potenciales en el sector de BPO y Contact Center.
Desarrollar y mantener una sólida cartera de clientes en el ámbito de BPO y Contact Center mediante un seguimiento constante y una gestión eficiente de las relaciones comerciales.
Presentar y promover nuestros servicios de BPO y Contact Center de manera persuasiva a clientes potenciales, destacando los beneficios y ventajas competitivas.
Negociar y cerrar acuerdos comerciales en el sector de BPO y Contact Center, cumpliendo con los objetivos establecidos.
Realizar un seguimiento proactivo de los clientes existentes en el ámbito de BPO y Contact Center para identificar oportunidades adicionales de venta y maximizar su satisfacción.
Mantener un registro preciso de las actividades y resultados de ventas utilizando nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) especializado en BPO y Contact Center.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias, cambios normativos y novedades en el mercado de BPO y Contact Center, compartiendo conocimientos y aplicándolos en las estrategias de ventas.
Requisitos ¿Qué estamos buscando? Experiencia demostrable en ventas, preferiblemente en el sector de BPO y Contact Center.
Amplio conocimiento y comprensión del mercado de BPO y Contact Center, incluyendo servicios y soluciones ofrecidas.
Fuertes habilidades de prospección y cierre de ventas, con un historial exitoso de logro de objetivos en la industria de BPO y Contact Center.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y alcanzar objetivos de ventas establecidos en un entorno altamente competitivo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, adaptadas a las necesidades del sector de BPO y Contact Center.
Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones sólidas con ellos en la industria de BPO y Contact Center.
Experiencia en el uso de herramientas de gestión de clientes (CRM) especializadas en BPO y Contact Center, así como en paquetes de Microsoft Office.
Actitud proactiva, orientada a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en el entorno dinámico de BPO y Contact Center.
Flexibilidad para adaptarse a los cambios y a entornos de trabajo rápidamente cambiantes en la industria de BPO y Contact Center.
¿Qué te ofrecemos? Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en el ámbito de la conducción de servicios.
Participación en la mejora continua de los procesos y en la toma de decisiones impactantes.
Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye.
tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
Integración en un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente y el logro de objetivos.
Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.