RESPONSABLE DE OPERACIONES ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

Acerca del empleoCon el objetivo de consolidar nuestra presencia y expansión en la ciudad de Madrid, dando apoyo a la Dirección de Operaciones y a la Dirección de Expansión, buscamos un Responsable capaz de liderar las operaciones de nuestra cartera de viviendas y apartamentos turísticos en Madrid (+350). Tendrá como principal objetivo asegurar altos estándares de calidad para huéspedes y propietarios. Esto implica supervisar todas las actividades relacionadas con la gestión de propiedades, desde la coordinación de reservas hasta la limpieza y el mantenimiento. Además, se requiere realizar un seguimiento continuo del desempeño económico y cualitativo de los proveedores de servicios para garantizar la satisfacción de todas las partes involucradas y la alineación de todos los equipos en la consecución de los objetivos marcados.Se trata de una oferta para trabajar en una empresa en crecimiento (actualmente contamos con 30 personas en el equipo), joven y dinámica que entre sus retos más cercanos tiene el expandirse dentro de España y el desarrollar una imagen de marca (Minty Stay) para la comercialización de sus activos. El candidato seleccionado será una pieza clave del proyecto, contando con el apoyo y formación de la oficina central de Madrid.Sobre la empresaMinty Host es una empresa que surgió hace 9 años con el fin de convertirse en referente en el mercado de la gestión del alquiler turístico y corporativo en España. Actualmente estamos presentes en 3 ciudades con una cartera de alrededor de 500 propiedades. Somos una empresa en constante construcción y renovación por lo que nos gusta que el equipo se sienta con autonomía para proponer y crear y con ganas de crecer y aceptar todos los retos diarios que se nos presentan.Funciones y ResponsabilidadesGestión Operativa: Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias relacionadas con la gestión de las propiedades vacacionales en cartera en Madrid. Será el líder de referencia para el equipo de operaciones, atendiendo sus dudas, mejorando sus procesos y favoreciendo su desarrollo y desempeño. Hará seguimiento de las incidencias reportadas en las propiedades en gestión en Madrid.Calidad del Servicio: Garantizar que todas las propiedades mantengan un alto nivel de limpieza, comodidad y funcionalidad para satisfacer las expectativas de los huéspedes. Implementar políticas y procedimientos para mantener y mejorar la calidad del servicio. Para ello anticipará cualquier pico de demanda para disponer de los recursos suficientes para mantener el estándar de calidad, Relaciones con los Propietarios: Servir como punto de contacto principal para los propietarios de las viviendas vacacionales, comunicando de manera efectiva las necesidades y preocupaciones, y asegurando una relación sólida y de confianza.Gestión de Proveedores: Seleccionar, contratar y gestionar proveedores de servicios externos, como empresas de limpieza, mantenimiento y reparaciones, asegurando que cumplan con los estándares de calidad establecidos.Seguimiento Económico: Realizar un seguimiento continuo del desempeño económico de cada apartamento turístico, analizando los ingresos, gastos y rentabilidad. Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y maximizar los ingresos. Revisa y custodia la facturación de sus áreas de competencia Sobre tiDispones de:Experiencia previa en gestión de propiedades vacacionales o en la industria hotelera, en alguna de las siguientes áreas: Operaciones de Apartamentos/HotelesHotel Manager o Subdirección de HotelesProperty Manager Apartamentos turísticosExcelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones con múltiples partes interesadas.Conocimiento sólido de los procedimientos operativos estándar en la industria de alojamiento vacacional.Habilidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones bajo presión.Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.Conocimientos básicos de contabilidad analíticaValorable la experiencia en el uso y manejo de herramientas de Gestión de Mantenimiento (GMAO), para optimizar la gestión de mantenimiento preventivo y correctivo de las propiedades vacacionales.¿Qué ofrecemos?Ganar experiencia en un sector en alto crecimiento Ser parte de una de las empresas líderes en EspañaUnirte a un equipo joven y multidisciplinarUna cultura de empresa basada en la empatía y el compañerismoPaquete retributivo interesante en base a experienciaPlan de Retribución flexibleDescuentos en nuestros alojamientos