RECEPCIONISTA DE NOCHE

Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.
Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.
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om/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS Lo que hay para ti.
Trabajarás en un entorno dinámico, rodeado de un equipo amigable y colaborador que valora tu esfuerzo y dedicación.
Ofrecemos entrenamiento y apoyo constante para que puedas desempeñar tu trabajo con confianza y excelencia, incluso en horarios nocturnos.
Serás responsable de brindar un servicio excepcional en un turno clave, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes.
Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de nuestro hotel y en toda la cadena.
Participar en actividades de Responsabilidad Social Corporativa, haciendo una diferencia en la comunidad local.
Descripción del empleo Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España.
Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.
Lo que harás.
Revisión y cierre del día.
El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes.
Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
Conciliación de cuentas.
Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
Preparación del informe de cierre.
Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
Gestión de reservas y llegadas.
Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
Atención al cliente y seguridad.
Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel.
Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.
Supervisión de las instalaciones.
Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
Transición entre turnos.
Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
Mantenimiento de registros.
Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
Preparación del desayuno buffet.
Se encarga de preparar el buffet para el desayuno Requisitos Dominio del español e inglés (otro idioma es un plus).
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivo Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido Capacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía.
Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.
Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.
Información adicional Nuestro equipo Tu equipo y ambiente de trabajo.
Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera.
Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional.
¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando con los brazos abiertos! Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión.
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
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