IT PROJECT & SUPPORT MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.
Conoce más sobre el área.
En IR&SF dentro de Software Delivery CIB impulsamos la tecnología en ámbitos clave como integridad, repositorios, reporting transaccional y supervisión dentro de Software Delivery CIB Engineering.
Sobre el puesto Buscamos un/a profesional con experiencia en gestión de equipos de soporte técnico y proyectos para liderar el rol de Service Operations and Reliability Lead para los servicios dentro del ámbito de Supervisión como Communications and Trade Surveillance y client onboarding entre otros.
Principales responsabilidades.
Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico, garantizando la calidad, disponibilidad y continuidad del servicio.
Relación con negocio y stakeholders (reuniones periódicas, comités...) Ejecución de proyectos multidisciplinares.
Definir e implementar la estrategia de fiabilidad de las plataformas, integrando buenas prácticas de reliability.
Gestionar proyectos de actualización tecnológica para mitigar riesgos de obsolescencia en infraestructuras y aplicaciones.
Promover iniciativas de mejora continua y automatización de procesos operativos.
Identificar y gestionar dependencias con otros servicios del área.
Monitorear los principales indicadores de servicio (KPIs) y establecer alertas tempranas para prevención de incidencias.
Reportar periódicamente la situación del servicio proporcionando análisis de impacto y planes de acción.
Comunicar y escalar incidencias relevantes en los foros de seguimiento y coordinación, asegurando visibilidad, trazabilidad y una gestión eficiente de crisis.
Coordinar con proveedores diferentes tecnológicos y equipos multidisciplinares.
Identificar y gestionar dependencias con otros servicios del área.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de gestión del cambio, seguridad y control.
Requisitos.
Imprescindibles.
Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos y liderazgo de equipos de soporte de plataformas complejas conformadas por diferentes aplicativos tanto desarrollos inhouse como servicios de terceros y SaaS.
Inglés fluido para el ejercicio diario de las funciones.
Experiencia en uso de herramientas Jira, Control-M, Helix (Remedy) o similares.
Herramientas de integración y despliegue continuo (Jenkins, Git, Bitbucket,...) Conocimiento de lenguajes programación Java, javascript, XML, JSON, consultas avanzadas en sql.
Habilidad de comunicación y negociación con stakeholders y proveedores en diferentes geografías.
Pensamiento analítico y atención al detalle.
Proactividad Resolución de problemas.
Deseables.
Estudios de perfil técnico.
Deseable experiencia en Fonetic/VoxSmart, Nice Actimize, Fenergo y aplicativos desarrollados bajo arquitectura Nova.
Deseable experiencia en herramientas como JUnit, Cucumber o similares y lenguaje de programación Java.
Deseable experiencia en base de datos Oracle, Mongo, Percona...
Deseable experiencia en uso herramientas IA como Copilot y Gemini.
Deseable experiencia en implementación técnica de proyectos en metodologías Agile.
Deseable experiencia en implementación de soluciones SaaS, AWS.
Habilidades.
Empatía, Ética, Innovación, IT - Engineering Transformation, IT - Regulación y Control interno, Orientación al cliente, Pensamiento proactivo, Testing No te pierdas ninguna oportunidad y...
¡sube tu CV! Entrarás en nuestra Comunidad de Talento para que podamos enviarte en el futuro oportunidades que encajen con tu perfil.
Deja tu CV Somos más de compañeros en 25 países, trabajando en equipos multidisciplinares, donde sabemos la importancia del equilibrio entre la vida personal y la profesional.
Acompañamos a nuestros clientes en la transición energética y apostamos por el crecimiento inclusivo.
Somos pioneros en la adopción de tecnologías disruptivas que van a impactar en la industria financiera.
¡Atrévete a definir el futuro de la banca!
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 16/07/2025
- 13/12/2025
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