INTEGRADOR/A SOCIAL* EMERGENCIAS (SUSTITUCIÓN) - SERVICIOS CENTRALES DE MADRID

La Comisión Española de Ayuda al refugiado, CEAR, lleva mas de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y/o en riesgo de exclusión social.
CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad.
Descripción de la oferta Objetivo del puesto Realizar atención y seguimiento telefónico de las emergencias, urgencias e incidentes graves que puedan darse en los servicios y/o proyectos de Acogida, Acción Humanitaria y Primera Acogida de la Organización (así como otros servicios que den respuesta a una emergencia concreta),, y que requieran de una actuación ágil e inmediata, a través de la interlocución directa tanto con las personas usuarias como con los diversos recursos públicos, privados y propios disponibles para la gestión de las actuaciones, garantizando la cobertura 365 días al año en aquellas franjas horarias en las que no hay presencia de profesionales de intervención en los centros/recursos.
En dependencia directa de la Coordinación Estatal de Acción Humanitaria y en coordinación con las áreas de Primera Acogida y Acogida.
Funciones principales   - Atender, dar respuesta efectiva y hacer seguimiento de las urgencias e incidentes graves.
* Acciones violentas con implicación de personas acogidas que supongan riesgo para su integridad.
*Urgencias médicas graves (brotes psicóticos, intentos autolíticos, ingresos hospitalarios graves, ingresos hospitalarios que dejen menores sin persona a cargo, fallecimientos, etc.).
* Accidentes graves que impliquen la inutilización del recurso (suministros básicos, incendio, inundación, imposibilidad de acceso al recurso, etc.).
* Personación de la policía en cualquiera de las casuísticas anteriores o por cualquier otro motivo.
- Mediar y/o contener situaciones complejas con las personas afectadas por los incidentes.
- Derivar a los servicios necesarios para la resolución de las emergencias (policía, guardia civil, bomberos, etc.) o llevar a cabo el seguimiento en aquellos casos en los que ya se haya contactado por parte de las propias personas afectadas.
- Realizar la coordinación de los traslados a solicitud del Área de Atención Humanitaria e Inclusión Social de la Inmigración (DAHISI/MISSM) con las delegaciones que cuentan con plazas de Acción Humanitaria disponibles.
- Solicitar los servicios de proveedores y seguros para la cobertura de accidentes que impliquen la inutilización de los recursos residenciales.
- Solicitar los servicios complementarios necesarios para la adecuada resolución de una urgencia/emergencia.
transporte, alojamiento, etc.
- Comunicar y derivar a las personas responsables asignadas en delegaciones, en caso de ser necesaria, la presencia física en el recurso y/o para la adecuada resolución de la intervención.
- Registrar detalladamente las incidencias (en la base de datos interna de CEAR y en cualquier otra base de datos dependiente de la gestión del Programa) y comunicarlas posteriormente a las personas responsables para garantizar una adecuada coordinación y seguimiento de las intervenciones.
- Elaborar informes de actuaciones y análisis de emergencias atendidas.
- Colaborar en el diseño y actualización de instrumentos y herramientas de trabajo, así como de guías y directorios de recursos, en coordinación con el/la Responsable del servicio en SSCC y Responsables Territoriales de delegaciones.
Requisitos Formación/conocimiento   Formación Profesional superior o de grado medio en Integración Social, Animación Sociocultural o similar, o formación académica equivalente.
Conocimientos previos en protocolos de actuación ante emergencias o incidentes graves.
Dominio del paquete Office.
Idiomas.
Dominio de francés y/o árabe   Experiencia - Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, en la atención de emergencias o incidentes graves.
- Experiencia mínima de 2 años en intervención social con colectivos en situación de especial vulnerabilidad (migrantes/solicitantes de protección internacional, salud mental, adicciones, violencia de género, etc.).
Competencias profesionales - Compromiso.
- Adaptación al Cambio.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de toma de decisiones.
- Capacidad relacional y de comunicación.
- Capacidad de resiliencia - Capacidad de mediación y negociación.
Se valorará   - Formación en mediación social e intercultural.
- Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
- Experiencia en el tercer sector.
- Idiomas.
Inglés C1 y otros idiomas.
- Formación en Igualdad de Género.
Se ofrece.
Tipo de jornada.
completa Horario de S,D,F.
de a 1.
Incorporación.
inmediata.
Tipo de contrato.
Temporal por sustitución.
Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación).
Beneficios Sociales del Programa CUIDA (R).
paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as.
Lugar de trabajo.
Teletrabajo 100%.
CODIGO.
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