HELP DESK OPERADOR IP MADRID
Descripción de la oferta de empleo
Seleccionamos un/a profesional de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.
Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.
FUNCIONES
Tendrá asignada una cartera de clientes de los cuales será
responsable de la atención integral:
- Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientes
- Formación al cliente en los productos contratados
- Asesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productos
- Fidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentos
- Resolución y seguimiento de incidencias, escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesarios
- Apoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.
SE OFRECE
- Contrato: 6 meses más Indefinido.
- Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año más 1600 año variable
- Horario: Jornada completa
Min Requirements:
- Experiencia previa superior a 2 años en atención al cliente
- Experiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnología
- Capacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.
- Valorable formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi, ...
Min Experience: 2 years
Vacants: 1
Detalles de la oferta
- Indefinido, jornada completa
- 1€ - 10000€
- 11/09/2023
- 27/05/2024
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