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GUEST EXPERIENCE AMBASSADOR - (MÁLAGA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: METT Hotel & Beach Resort 5*Join our team at Mett Hotel Resort Marbella - Estepona 5* and be part of an exceptional experience in the luxury hotel industry! Located on the stunning coast of Marbella, our resort offers guests a perfect blend of elegance, comfort and personalized attention. At Mett Hotel Resort, from our luxurious facilities to our dedicated team, every detail is taken care of to ensure an unforgettable stay for our guests. As a member of our team, you will have the opportunity to work in a dynamic and collaborative environment where creativity, innovation and commitment to exceptional service are valued. We invite you to join us at Mett Hotel Resort Marbella Estepona, where every day is an opportunity to create memorable moments and exceed our guests' expectations. We look forward to meeting you and shaping together the future of luxury and hospitality at Mett Hotel Resort Marbella Estepona! JOB FUNCTIONS: Warmly greet guests upon arrival and assist with check-in procedures, ensuring a smooth and efficient process. Provide personalized recommendations and assistance to guests regarding hotel amenities, local attractions, dining options, and special requests. Anticipate guest needs and proactively address any concerns or issues to ensure guest satisfaction throughout their stay. Coordinate with other hotel departments, including housekeeping, concierge, and food and beverage, to fulfill guest requests and preferences. Handle guest inquiries and requests promptly and professionally, utilizing available resources and technology. Monitor guest feedback and reviews, taking proactive steps to address any areas for improvement and enhance the overall guest experience. Act as a liaison between guests and hotel staff, ensuring clear communication and efficient resolution of any issues or requests.Requisitos : REQUIREMENTS: Previous experience in a front desk or customer service role, preferably in a hotel environment. Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact effectively with guests and colleagues. Strong attention to detail and organizational skills to manage multiple tasks in a fast-paced environment. Proficiency in OPERA PMS HOTEL MANAGEMENT SYSTEM and MS Office Ability to remain calm and composed under pressure, with a positive attitude and problem-solving mindset. Fluency in English (additional language skills are a plus). Flexibility to work various shifts, including evenings, weekends, and holidays as needed.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • METT Hotel & Beach Resort 5*
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 09/05/2024
Fecha de expiración
  • 07/08/2024
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