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GUEST EXPERIENCE AGENT - KIMPTON VIVIDORA BARCELONA 5* - (BARCELONA)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: Kimpton Vividora Barcelona What’s the Job? As Guest Experience Agent, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. You’ll report to the Guest Experience Supervisor Your day-to-day • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner recognizing IHG Rewards Club Members and returning guests. • Accommodating general and unique requests. • Analysing customer feedback and reviews to continuously improve overall rating, scores and metrics. • Provide information on hotel services and facilities. • Answer phones in a prompt and courteous manner. • Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service. • Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests and needs, etc. What we need from you • Bachelor’s degree in hospitality or related field. • 2+ years’ experience working in Front Office/Guest Relations department. • Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. • Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What to expect from us • Discounted international room rates. • Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. • Training programmes and access to IHG’s training tool. • Uniform and laundry service. • Meals whilst on duty. • Private health insurance discount. • Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees. • Cool work environment and lots of fun! ??Requisitos :
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Kimpton Vividora Barcelona
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 24/07/2025
Fecha de expiración
  • 04/01/2026
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