GESTOR/A ADMINISTRACIÓN CONTRATOS ATR (ATENCIÓN DE TERCEROS A LA RED EN EL NEGOCIO DE REDES I-DE, REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES, DISTRIBUIDORA DEL GRUPO IBERDROLA

Te gustaría trabajar en la empresa líder del sector de la energía, como parte del equipo de Relación con clientes, aportando tu conocimiento y experiencia para afrontar los nuevos retos de la compañía? ¿Te gusta los canales digitales y aprender con ellos? ¿Quieres demostrar todo lo que sabes en reclamaciones? ¿Quieres ser un elemento clave del cambio en el sector, aplicando tus conocimientos? ¡ES TU MOMENTO! Tenemos una vacante en Madrid para ti.
GESTOR ADMINISTRACIÓN CONTRATOS ATR (Atención de Terceros a la Red en el Negocio de Redes i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, distribuidora del Grupo Iberdrola) (mínimo 3 años de experiencia administrativa, atención con clientes, back o front office) Principalmente, serás responsable de realizar las actividades relacionadas con la gestión de reclamaciones que se reciben en distribución, desde su registro hasta su cierre definitivo.
En el puesto incluye actividades relacionadas con la facturación de peaje diaria, cobro, expedientes de inspección y reclamaciones, correspondientes a los contratos de ATR establecidos con i-DE, como distribuidora, de acuerdo con las instrucciones de su jefatura, normas, políticas y procedimientos generales, ajustando la calidad del servicio ofrecido a lo reglamentariamente establecido, con el fin de maximizar la rentabilidad de la gestión y defender los intereses de Iberdrola.
Funciones Realizar la facturación de los contratos de ATR, revisando la correcta recepción de las lecturas, verificando la integridad del sistema y corrigiendo las anomalías surgidas en el proceso.
Realizar la aplicación de los cobros de clientes y comercializadoras por cualquiera de los medios, revisando y corrigiendo las incidencias del proceso, y tramitar el pago o compensación de las tasas e impuestos que se determinen.
Realizar la tramitación administrativa de los expedientes de inspección abiertos en los puntos de suministro de Iberdrola.
Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a la facturación y gestión de los puntos de suministro (atención personal, contratación, expedientes de nuevos suministros, inspección, etc.) Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a las incidencias en la red de Iberdrola.
Atender las solicitudes de información efectuadas por clientes, comercializadoras, organismos reguladores y administraciones habilitadas para solicitar información de terceros.
¿Qué estamos buscando? FP2 (Administrativo) o equivalente Dominio de las herramientas de Microsoft (WORD, Excel, Power Point, etc.) Otros requisitos valorables Nivel de inglés medio (B2).
En Iberdrola la diversidad, equidad e inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día.
Nos enorgullecemos de ser una compañía donde hay igualdad de oportunidades y donde todas las personas son bienvenidas, valoradas y respetadas independientemente de sexo, discapacidad, raza, religión, orientación sexual, edad, estado civil, nacionalidad o identidad de género.
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#LI-DNI Somos una de las principales empresas energéticas del mundo, líder en renovables, que defiende la transición energética hacia una economía de bajas emisiones.
Suministramos energía a casi 100 millones de personas en decenas de países y desarrolla sus actividades renovables, de red y comerciales en Europa (España, Reino Unido, Portugal, Francia, Alemania, Italia y Grecia), Estados Unidos, Brasil, México y Australia y está presente en mercados como Japón, Taiwán, Irlanda, Suecia y Polonia, entre otros.
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