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ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL CLIENTE CON PORTUGUÉS

Descripción de la oferta de empleo

Propósito: Trabajar como miembro integral del equipo de Atención al Cliente, proporcionando un servicio excelente al reducir el esfuerzo del cliente y fortalecer globalmente la empresa a través de la mejora continua.Responsabilidades Principales:Comunicarse con los clientes y gestionar cuentas internas diariamente, atendiendo todas las consultas de manera proactiva y atenta.Asegurar que los pedidos se procesen de manera precisa y eficiente, resolviendo cualquier consulta de forma oportuna.Garantizar que toda la documentación y los registros sean precisos, accesibles y correctos.Colaborar con el equipo para recomendar e implementar mejoras en los procesos y en la comunicación con los clientes y otros departamentos.Asistir en el desarrollo de nuevos productos y características, trabajando con los clientes y todos los miembros de la empresa.Gestionar situaciones complejas y, a veces, información contradictoria, resolviendo problemas de manera efectiva utilizando precedentes o procedimientos existentes.Trabajar con un grado limitado de supervisión.Actuar como recurso informal para colegas con menos experiencia.Adaptar prácticas y procesos de trabajo según sea necesario para lograr resultados o mejorar la eficiencia.Mantener al líder del departamento informado sobre el progreso de las cuentas, el desarrollo de productos y gamas, y cualquier problema relacionado con los servicios de atención al cliente, para asegurar que el cliente reciba el mejor servicio posible.La persona en esta posición puede gestionar pedidos o reclamaciones/créditos en varios países y divisiones.Cualificaciones:Se recomienda tener más de 4 años de experiencia en Atención al Cliente (interna/externa).Preferiblemente nivel fluido en portugués, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Buen conocimiento de español sería una ventaja.Habilidades informáticas intermedias con precisión en la mecanografía. Experiencia en el uso de SAP, Salesforce, Excel y aplicaciones de Internet, incluido el correo electrónico.Competencia en Gestión de Proyectos.Fuertes habilidades analíticas, experto en la resolución de problemas y en la gestión autónoma de escaladas.Detallista, automotivado; capacidad para asumir responsabilidades adicionales según sea necesario y trabajar con mínima supervisión.Tipo de contrato: contrato temporal por baja de maternidad, jornada completa
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Diversey Europe
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/05/2024
Fecha de expiración
  • 23/08/2024
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