ESPECIALISTA DE CRM \U LOYALTY - MARKETING
Descripción de la oferta de empleo
Burger King, Popeyes y Tim Hortons.
articiparás, junto con otras personas y roles, en la creación e implementación de una estrategia de fidelización y comunicación en diferentes canales (mail, SMS, notificaciones push,…), así como en la unificación y homogeneización de los mensajes, adaptándolos al nuevo modelo relacional.* Desarrollo de acciones dentro del club para mejorar la experiencia con los socios e incrementar el vínculo con la marca.* Creación, mantenimiento y análisis de las promociones Loyalty - Soporte en el Loyalty Program* Análisis, diagnóstico y mejora continua de todos los procesos enfocados a gestionar la experiencia del cliente.
Seguimiento de los Kpis de las campañas.* Coordinarás con las agencias creativas de los diseños y contenidos para la imagen y contenidos específicos de los clubs.* Participación y soporte de los acuerdos estratégicos con terceros que nos permitan aportar un valor diferencial de nuestros clientes.* Elaborarás de estudios de mercado y seguimiento de la competencia.* Revisarás los touchpoints actuales y definirás un nuevo mapa de comunicación con el usuario* Revisarás los journeys existentes e implementarás los nuevos junto con la medición de resultados para mejora continua* Participación en el diseño del customer journey.
definición de planes y contenidos de bienvenida, fidelización y reactivación a través de campañas de Marketing Automation y optimización de CRM.
Identificarás nuevos casos de uso a automatizar* Generarás audiencias y segmentos necesarios para los nuevos journeys* Resolución y control de incidencias (RGPD, envíos, contactabilidad, etc.) en distintas plataformas.
Detalles de la oferta
- Restaurant Brands Iberia
- Sin especificar
- 03/04/2024
- 02/07/2024
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Asociarse con equipos de trabajo para crear, diseñar, probar y desarrollar tácticas de sostén de clientes potenciales... administre contenido y actualizaciones para puntos de contacto internos y de clientes, participe en eventos y brinde soporte de ventas... responsabilidades ejecutar publicaciones......
