ENCARGADO/A DE OPERACIONES DE SERVICIOS DE LIMPIEZA

El Grupo Onet es un grupo multinacional de origen francés con una larga trayectoria dedicada a dar servicios a todo tipo de empresas e instituciones. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes puedan centrarse en su actividad principal, liberándose de la gestión de un servicio auxiliar.En ONET Iberia operamos a nivel nacional y ofrecemos soluciones innovadoras en el sector de servicios a empresas tales como: limpieza, mantenimiento, gestión de residuos y realización de servicios auxiliares.En dependencia del Gerente de Unidad de Negocio, el/ la Encargado/a gestiona los servicios de limpieza de uno de nuestros centros perteneciente a uno de nuestros grandes clientes. Tiene dos prioridades principales: atención al cliente y eficiencia de la Gestión Operativa. Velará por la fidelización de su cliente y liderará a su equipo para garantizar la calidad del servicio y la seguridad y salud de los colaboradores.Sus misiones se basan en 4 áreas principales:MANAGEMENTGestionar al equipo operativo de su centro de responsabilidadSer ejemplo y apoyar a sus colaboradores en el cumplimiento de los procedimientos y prioridades marcadas por la Compañía.Asegurarse de que las necesidades de los clientes están cubiertas y que los colaboradores trabajan en un entorno de seguridad y salud.Identificar el talento interno y externo con el objetivo de asegurar la continuidad de los servicios.FIDELIZACIÓN DEL CLIENTEAnimar y mantener la relación cliente, garantizando su satisfacción y la calidad del servicio.Seguir los KPIs de rendimiento comercial y proponer ejes de mejoraGESTIÓNOperativa: velar por el cumplimiento de los estándares operacionales Económica: análisis de balances y puesta en marcha de planes de acción que corrijan los posibles desvíos. Anticipar posibles problemas y buscar soluciones en colaboración con el área de Soporte.Jurídica: realizar seguimiento y representar a la empresa en posibles actos jurídicos.Recursos Humanos: supervisar, diariamente, los movimientos laborales de su área, garantizar la formación de sus colaboradores y realizar las reuniones que se estimen necesarias con la RLTDigitalización: realizar seguimiento del desarrollo e implantación de la digitalización en los centros bajo su responsabilidad. Cumplir con los procedimientos de digitalización marcados por la Compañía.La persona seleccionada deberá contar con el siguiente perfil:Formación universitaria, preferiblemente, en Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Ingeniería…Experiencia laboral de, al menos, 3 años en el puesto y en el sector servicios, preferiblemente, limpieza.Nivel alto de Office. En particular, Excel.Deseable, nivel alto de inglés o francés.Se ofrece atractivo paquete retributivo e incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.Unirse a Onet también significa adherirse a los valores de "Escucha, Respeto, Audacia", que son la base de nuestro Grupo y guían nuestras acciones a diario.Desde Onet llevamos muchos años comprometidos con la diversidad, contratando y reconociendo a todos los talentos.Onet es una Empresa comprometida con la Igualdad efectiva entre mujeres y hombres, promoviendo y sensibilizando a la plantilla actual y futura para alcanzar el objetivo de igualdad real.