CRM CAMPAIGN MANAGER

En quelques mots.
Sous la responsabilité de Sarah, Patient Engagement Manager, tu contribues activement au déploiement de la stratégie d’engagement de nos patient·e·s en France et à l’étranger, via nos différents leviers CRM.
En quoi ton poste participe-t-il à la réussite du projet de Resilience.
L’ambition de Resilience est de devenir le leader européen du  Remote Patient Care  en oncologie.
Au sein de l’équipe Patient Experience, tu participes pleinement à cet objectif en développant le meilleur accompagnement possible pour nos patient·e·s, tout au long de leur parcours de soin.
À quoi ressemble ton quotidien.
Aujourd’hui, la stratégie d’Engagement Patient chez Resilience se traduit principalement par l’implémentation d’automations.
L’objectif dans les mois à venir est de continuer à travailler cet axe (nouvelles mécaniques, déploiement des dispositifs existants à l’international), tout en commençant à travailler un plan de communication ad-hoc.
Voici ce à quoi ressemble ton quotidien.
Contribuer à la création des scénarios automatisés sur nos différents canaux afin d’enrichir le parcours des patient·e·s avec Resilience, et ainsi maximiser leur engagement.
Définition des mécaniques Conception des campagnes.
création du message, du HTML, élaboration du brief pour les visuels, etc.
Paramétrage des scénarios dans notre outil CRM Batch Définir un plan de communication et gérer sa mise en place sur les différents points de contacts CRM (email, push, inapp) Implémenter des reportings.
suivre les KPI de nos campagnes (Batch et Mixpanel), en analyser les performances et rédiger des bilans en préconisant les axes d’optimisation (contenu, cible, canaux) Être force de proposition afin de tester et améliorer de manière constante les automations et campagnes classiques Contribuer à différents projets stratégiques au niveau de l’entreprise, sur le périmètre Engagement Patient Quelques membres de ton équipe.
Dioline est ta N+2, elle est Head of Patient Program and Content Factory.
Grande optimiste, d’une nature passionnée et curieuse, elle est une experte de la gestion de projet, qu’elle porte avec peps pour engager autour d’expériences uniques à forte valeur.
Anne-Sophie porte la Voix du Patient chez Reslience.
Très investie dans le tissu associatif cancer, elle apporte toute son expérience au bénéfice des patient·e·s.
Son rire est unique — attendez de voir ou d’entendre ! Thibault, Lead Content Manager, est le sage de l’équipe.
Chef d’orchestre des contenus, il n’a pas sa pareille pour créer, élaborer, rédiger des contenus les plus pertinents qui soient.
Aux côtés de rédacteur·trice·s de talent, il embarque et inspire tout le monde, en insufflant le ton juste et humble de Resilience.
Capucine, Patient Experience Associate, est une vraie Chief of Staff au sein du département Patient Experience.
Avec sa rigueur et de sa bonne humeur perpétuelle, elle est essentielle à la bonne conduite de tous nos projets.
Quelques mots sur ton/ta manager.
Sarah est Patient Engagement Manager.
Après un passage chez SNCF Connect, elle a rejoint Resilience en août .
Elle est très posée et déterminée, et elle n’a pas son pareil pour créer des campagnes et mécaniques bien huilées pour engager les patient·e·s.
Elle adore la plongée, qu’elle pratique régulièrement.
Le petit de ton équipe.
L’équipe Engagement Patient est jeune et notre outil CRM, Batch, a été implémenté en avril .
Il y a donc tout à construire !️ Tu es la bonne personne si tu sais.
oncevoir des campagnes emails et mobiles de A à Z, tout en respectant les bonnes pratiques du métierUtiliser et paramétrer un outil de gestion de campagne / CRM multicanalAnalyser les KPIs des campagnes que tu as lancées et en tirer des conclusions dans une logique d’amélioration continueTant ton expression orale qu’écrite sont impeccables, et tu possèdes des qualités rédactionnellesParler anglais Tu es la bonne personne si tu es.
igoureux·se et très organisé·e, avec de bonnes capacités analytiques et de synthèseDoté·e d’un bon relationnel et d’un fort esprit d’équipe.
tu sais et aimes travailler en équipe et transversalitéCurieux·se et force de proposition.
tu es toujours à la recherche de nouvelles idées pour créer, tester de nouveaux dispositifs et explorer les sujet sous différents anglesEn harmonie avec nos valeurs.
confiance, humilité et excellenceÀ l’aise dans un environnement en pleine croissance, en France et à l’international Tu es la bonne personne si tu as déjà.
ntre 1 et 2 ans d’expérience en CRM BtoCTravaillé avec un outil de marketing automation omnicanal dans un environnement mobileUne formation Bac+4/5 de type école de commerce ou université, spécialisée en marketing, en webmarketing, communication, digitalC’est un si tu.
s déjà travaillée dans le milieu de la santéMaîtrises déjà quelques aspects un peu plus techniques du CRM (base de données, flux, déliverabilité, etc.) Resilience est l’entreprise faite pour toi si tu.
eux rejoindre un projet ambitieux et plein de sensTravailler sur une variété de sujetsAccompagner la croissance d’une jeune entreprise dynamique