COORDIANADOR/A DE CUSTOMER SERVICE CON PORTUGUÉS
Descripción de la oferta de empleo
Su misión principal será supervisar que el equipo de gestores/as cumpla con los KPI's establecidos y garantizar los niveles de servicio exigidos por la Dirección de Operaciones.
También deberá asegurar que el equipo tiene a su disposición todas las herramientas y formación para realizar sus tareas de forma eficiente, así como promover e incentivar la mejora continua.
Las principales funciones serán las siguientes.
- Garantizar el cumplimiento de los KPIs del servicio, controlando la gestión de sala, control de cargas de trabajo, tiempo de respuesta a clientes, gestión de demoras y las diferentes tareas administrativas derivadas del puesto - Dar apoyo a las gestores/as solucionando dudas sobre casos elevados, procedimientos, herramientas, etc.
- Seguimiento de gestiones derivadas de otros departamentos, especialmente logística y ventas.
- Participación en desarrollo de herramientas y sistemas.
- Análisis y propuestas de mejora continua de los resultados de las gestiones realizadas por sus gestores.
- Gestión, supervisión y reporte de incidencias de Producto.
- Liderazgo, motivación y desarrollo del equipo - Onboarding de las nuevas incorporaciones - Supervisión de calendario y cuadrante del equipo (vacaciones, ausencias y permisos solicitados por las gestores/as y control del envío de justificantes) - Reporte de ausencias, retrasos, etc.
y envío de informe de cierre de servicio al fin de la jornada ¿Que ofrecemos? - Contratación indefinida.
- Plan de desarrollo profesional nacional e internacional.
- Horario flexible de lunes a jueves de 9.
a o de 8.
a , horario intensivo los viernes hasta las .
- Salario.
Atractivo, se negociará según candidato.
- 1 día de teletrabajo a la semana.
- Oficinas modernas, buen ambiente laboral y entorno dinámico.
- Formación continua.
- Incorporación en grupo multinacional en plena expansión.
- Elevada autonomía funcional.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- 10/05/2024
- 08/08/2024
Involve rh 2 cuenta con una posición como customer service para brindar un servicio excepcional al cliente, superando sus expectativas y resolviendo sus necesidades de manera eficiente y amable... brindar asistencia personalizada para resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente......
Importante: la empresa quiere trabajar el portugués brasileño... actualmente buscamos profesorx de portugués para la siguiente clase presencial... 00 nivel: principiante tarifa: 20€/h autónomo, o 16€/h brutos con contrato fecha de inicio: mayo requisitos del puestoimprescindible residir en madrid y tener......
Food and restaurant department bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator......
Deseable portugués... deseable también idioma portugués para madrid... se ofrece salario según convenio... requisitos del puesto nivel fluido de inglés... conocimientos de madrid y alrededores... flexibilidad horaria... se ofrece salario según convenio + pluses... buena movilidad......
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Se valorará conocimientos de portugués y vivir en territorio español o portugal... ofrecemos flexibilidad horaria... creación de contenido para subir a rrss... seguimiento pre y post venta del cliente... que sepa trabajar en equipo y con capacidad de liderazgo... creación y fortalecimiento de equipos......
Se precisa camarero/a, hay varios puestos a cubrir en los que uno de ellos, es más bien de dependiente/cajero y ayudante de cocina para establecimiento self service... requisitos del puestoconocimientos en el uso de bandeja, se valora conocimientos en cocina......
