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CONSULTOR SR DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ESPECIALIZADO EN TARJETAS

Descripción de la oferta de empleo

Cognodata, empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, dedicada a la generación de resultados de negocio mediante la gestión avanzada de la información de clientes, requiere un Consultor Sr de Fidelización de Clientes con experiencia en tarjetas de crédito para el desarrollo de proyectos dentro del área de banca.Responsabilidades:Estudios de mercado que identifiquen audiencias objetivo, tendencias del mercado y competidores con el fin de optimizar las estrategias de marketing.Definición de nuevas iniciativas de expansión de los beneficios de tarjetas a un ecosistema con otros programas de fidelización relevantesDefinición y ejecución del plan de campañas basadas en diferentes estrategias de upselling, crosseling... etc.Estrategia de ventas cruzada, o mejora de ratios de conversión y rentabilidad.Definición de los KPI´s de éxito de las campañas.Implementación de cashback en terceros Negociación con proveedores para el lanzamiento de campañas y promociones.Reportes de seguimiento e informesElaboración de presentaciones ejecutivas y presentación de las mismas.Cuadros de mando, informes de gestión de datos, análisis y visualización de datos relacionados con el negocio de tarjetas para la toma de decisiones y consecución de objetivos. Conocimientos:Experiencia mínima de 3 años participando en proyectos de negocio de tarjetas.Conocimientos en programas de fidelización y estrategias de engagement.Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.Generación de Business cases, estimaciones de retornos, diseño y medición de KPI´s estratégicos, análisis específicos de clientes en función del caso de negocio.Conocimientos sólidos en experiencia de cliente (campañas, journeys, tecnologías involucradas, marketing automation, encuestas de satisfacción, etc)Entendimiento de la estructura de datos para potenciar los análisis de medición.Conocimientos técnicos:Microsoft Office Avanzado.Fundamental conocimiento en herramientas de Marketing Automation (hubspot, Salesforce, mailchimp, etc)Experiencia con herramientas de ETL para manejo de información (SQL, Python).Experiencia con herramientas de visualización de datos (PowerBI..)Deseable conocimientos de BI.Formación Académica:Lic. Administración de empresas, Economía, Marketing, Ingenierías industriales. Valorable MBACompetencias:Buscamos a una persona proactiva, con capacidad de liderazgo y muy analítica, que haya tenido experiencia trabajando en el sector de banca y tarjetas. Valorable experiencia en Consultoría de Negocio.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Cognodata
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 25/05/2024
Fecha de expiración
  • 23/08/2024
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